IT-Servicemanager*in (м/ж/див)

E12

Профессия: Информатик

Область деятельности

Мы являемся совместным центром данных немецкого пенсионного страхования в Берлине и Вюрцбурге. Мы управляем ИТ-инфраструктурой для всех компаний пенсионного страхования в Германии. Управление услугами обеспечивает эффективные процессы, обеспечивает качество наших услуг и находится в прямом контакте с нашими клиентами. Обслуживание клиентов координирует и контролирует ИТ-услуги, мы тесно сотрудничаем с технологиями и со всеми коммерческими направлениями. Мы с нетерпением ждем нового *n коллегу на сайте Вюрцбурга.

Ваши задачи

• Координация и контроль управления требованиями Координировать управление уровнем обслуживания, то есть определять и контролировать уровень обслуживания.
• Получение заданий в области управления обслуживанием клиентов, например, управление деловыми отношениями с отделами и управление другими операторами и внешними компаниями, а также внутренними коллегами Вы являетесь контактным лицом* в отношении вопросов клиентов (в том числе договорных и технических) и требований клиентов, включая анализ осуществимости, определение приоритетов и оценку экономической эффективности. Участие в разработке портфеля продуктов ЦОД DRV, разработке продуктовых стратегий и внедрении новых продуктов Консультирование и поддержка клиентов в бюджетировании и управлении продуктами и услугами ЦОД DRV
• Работа в рабочих группах и проектах

Необходимо готовиться к регулярным миссиям.

Ваш профиль

• У них есть успешно завершенное высшее образование (бакалавр / диплом FH) или эквивалентная квалификация или завершенное профессиональное обучение с акцентом на ИТ или в области экономики.
• У вас уже есть несколько лет соответствующего текущего профессионального опыта в области управления ИТ-услугами или управления учетными записями ИТ, а также
• Текущий опыт и знания в области управления проектами и методов В идеале, у вас есть квалификация или обучение в области информационных технологий с соответствующим пониманием ИТ-тем и знанием ИТ-инфраструктуры центра обработки данных. ITIL Foundation и сертификация IREB идеально дополняют ваш профиль.
• Мы хотели бы иметь *n сервис- и сервис-ориентированного коллегу с удовольствием в командной работе и общении.

Мы предлагаем вам

Разнообразная работа с собственной ответственностью в гибкой организации

• Плоские иерархии, короткие коммуникационные пути, открытые двери и уши Гибкая работа также из домашнего офиса и техническое оборудование, необходимое для этой цели, являются частью современной ИТ-работы.
• Работа в межсайтовой команде и проекты на площадке в Берлине или Вюрцбурге Здоровье наших сотрудников важно для нас. Мы поддерживаем практическое внедрение менеджмента гигиены труда в повседневную работу.

Больше информации

Для того, чтобы занять эту должность, у нас будут дискуссии с претендентами, которые находятся в более узком отборе.

Поскольку мы являемся центром обработки данных немецкого оператора критической инфраструктуры (KRITIS), федеральное правительство ДРВ должно быть готово пройти любые проверки безопасности.

Этот орган требует готовности время от времени посещать миссии и участвовать в дальнейшей подготовке/организациях даже за пределами Вюрцбурга.

Это место, которое подвержено риску коррупции, поэтому желательны особая надежность и целостность.

Это описание работы относится к области, в которой женщины недопредставлены в значении Федерального закона о занятости. Немецкая федерация пенсионного страхования поставила перед собой цель продвижения женщин. Поэтому мы с нетерпением ожидаем поступления заявок от женщин, представляющих особый интерес.

Лица с тяжелой инвалидностью или лица с равным статусом по смыслу § 2 п. 2 и 3 SGB IX предпочтительно учитываются с одинаковой пригодностью. Мы приветствуем заявки от людей всех национальностей.

Рабочие места:

97084 Вюрцбург, Бейерн, Германия