Руководитель отдела управления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры (м/ж/д)

• Оперативное управление и дальнейшее развитие ИТ-управления и операций в рамках корпоративных ИТ
• Ответственность за управление ИТ-услугами в масштабах всей компании (ITSM) и непрерывную оптимизацию центральных процессов ITIL (Управление инцидентами, проблемами, изменениями, запросами и уровнем обслуживания)
• Управление стратегическими внутренними и внешними поставщиками ИТ-услуг, включая SLA / OLA, поставщика, управление контрактами и эскалацией
• Строительство и контроль IT-KPI и управленческой отчетности для качества обслуживания, доступности, производительности SLA, затрат и эксплуатационных характеристик
• Ответственность за спрос, портфель и управление ресурсами, включая оценку и приоритизацию профессиональных ИТ-требований
• Деловые отношения
• Управление как центральный интерфейс между корпоративными ИТ, отделами, управлением и международными местоположениями
• Поддержка старшего вице-президента по корпоративным ИТ в ИТ-стратегии, ИТ-управлении и ИТ-операционной модели, а также создание шаблонов решений и представительство в органах управления
• Координация ИТ-аудитов и требований соответствия в сотрудничестве с IT Security и другими корпоративными функциями
• Бюджетное планирование, прогнозирование и управление затратами

• Полное изучение информатики, бизнес-информатики или сопоставимой квалификации, связанной с ИТ
• Не менее 7 лет профессионального опыта в корпоративной ИТ-организации, в том числе несколько лет в области ИТ-операций, управления ИТ-услугами, ИТ-управления или инфраструктуры и операций
• Не менее 5 лет опыта руководства или управления в ИТ-организации
• Финансирование практических знаний в среде ITIL, а также комплексный опыт в области ответственности и непрерывной оптимизации процессов ITSM и качества обслуживания
• Проверенная компетентность в управлении внешними поставщиками ИТ-услуг, включая управление SLA, управление поставщиками и управление контрактами и эскалацией
• Безопасное управление спросом, портфелем, ресурсами и затратами, включая бюджетное планирование и прогнозирование
• Опыт построения и управления ключевыми фигурами ИТ, управленческой отчетности и управления, аудита и вопросов соблюдения
• Хорошее понимание гибридных корпоративных ИТ-ландшафтов (облако, дата-центр, сеть, рабочее место, корпоративные приложения и управляемые услуги)
• Безопасный внешний вид для высшего руководства и международных заинтересованных сторон, а также сильная коммуникация, анализ и принятие решений знание немецкого и английского языков; опыт работы в международной промышленной среде;
• Подходит для лиц с тяжелыми формами инвалидности в соответствии с профилем задач и запросов

30 дней

• Лизинг велосипедов
• Гибкий рабочий день
• Скидка на сотрудников
• Развитие персонала
• Безопасное рабочее место
• Рост