Provinzial Versicherung AG | Германия | 32xxx, 40xxx, 48xxx, 24xxx Münster, Kiel, Düsseldorf, Detmold | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 15.04.2026 на stepstone.de
KI Spezialist Customer Experience (Münster, Düsseldorf, Kiel, Detmold) (м/ж/д)
12 000 ангелов-хранителей • 330 профессий • 5 локаций • 33 национальности • 5 000 000 клиентов Как провинциальная группа, мы являемся страховщиками и работодателями региона с социальной ответственностью. С 12 000 сотрудников мы воодушевляем наших клиентов в различных профессиональных группах: с уверенностью и надежностью. Будь то наши директора в Мюнстере, Дюссельдорфе, Гамбурге, Киле и Детмолде или на площадке в 1300 агентствах: у нас бесконечно много перспектив! !
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Это место можно занять в местах
- Мюнстер,
- Дюссельдорф,
- Киль или
- Детмолд.
- Это будут ваши задачи
- Вы определяете и оцениваете потенциал использования искусственного интеллекта в процессах обслуживания клиентов, обслуживания и продаж и разрабатываете конкретные случаи использования ИИ для отдела обслуживания клиентов. Вы тестируете и используете инструменты ИИ (например, генеративный ИИ, чат-боты, системы помощи) в повседневной работе, профессионально оцениваете результаты и направляете улучшения процессов и опыта клиентов. Вы будете участвовать во внедрении и дальнейшей разработке решений ИИ в этой области - от приема заявок до пилотирования и широкого использования в командах. Вы выступаете в качестве интерфейса между специалистами, ИТ и командами данных:
- Вы переводите технические требования в понятные технические требования и делаете технические решения ощутимыми для коллег в этой области. Вы изучите соответствующие разработки в области ИИ и клиентского опыта, оцените их для провинциальных и активно внедряете новые идеи в эту область. [+]
- Во всех видах деятельности вы обращаете внимание на соблюдение требований по защите данных, информационной безопасности и внутренних и нормативных требований по использованию ИИ.
- Вот что ты принёс. Полное изучение экономики с акцентом на клиентский опыт, бизнес-информатику, данные и бизнес-аналитику или сопоставимый курс степени с сильной ссылкой на цифровые процессы клиентов и обслуживания
- Знание клиентского опыта с глубоким пониманием ожиданий клиентов, процессов обслуживания и поддержки, поездок клиентов и цифровых точек соприкосновения (например, онлайн, приложение, портал, электронная почта). Встроенное понимание процессов и аналитические возможности:
- Вы понимаете и структурируете процессы обслуживания и продаж клиентов и определяете потенциал использования ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов. Базовое понимание данных и методов ИИ (например, обучение данным, моделям, подсказкам, обеспечению качества) - не будучи экспертом в области ИТ или науки о данных. Безопасное обращение с цифровыми инструментами (офис, инструменты совместной работы и обслуживания клиентов) и высокая открытость для новых приложений ИИ. Практический опыт использования инструментов ИИ (например, генеративный ИИ, чат-боты, системы помощи) для поддержки клиентов, обслуживания и процессов продаж. Способность выявлять, описывать, оценивать и расставлять приоритеты в конкретных случаях использования ИИ в области клиентского опыта. Очень хорошие коммуникативные навыки и удовольствие в формулировании требований из области в понятной манере, а также представление результатов и преимуществ решений ИИ адресатам. Высокая готовность к обучению, инициативность и структурированный, ориентированный на решение способ работы. Впечатлено чувство ответственности и чувствительности к защите данных, информационной безопасности и нормативным требованиям при использовании ИИ в контакте с клиентами.
- Мы предлагаем вам
- Гибкий рабочий день и активный баланс между работой и личной жизнью
- Запись времени и возможность конвертировать оплату в свободное время
- Бесплатный обед в собственном ресторане и кафе
- Домашний офис
- Детский сад
- Инновационное управление здравоохранением
- Различные спортивные предложения широкий спектр возможностей обучения
- Оперативное пенсионное обеспечение и привлекательные специальные выплаты JobTicket и JobRad
Местонахождение
 | Provinzial Versicherung AG | |
| Münster, Kiel, Düsseldorf, Detmold | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление