Менеджер по совершенствованию бизнес-процессов / Менеджер проектов - Обслуживание клиентов | Региональный центр EMEA (м/ж/х)

• Выйдите из своей зоны комфорта, преуспейте и переопределите границы возможного. Это именно то, что наши сотрудники делают каждый день, чтобы задавать темп нашим инновациям и добиваться выдающихся достижений. Ведь за каждой успешной компанией стоит множество замечательных увлекательных людей.

В просторной современной обстановке, полной возможностей для дальнейшего развития, сотрудники ZEISS работают в месте, где царят экспертные знания и командный дух. Все это поддерживается специальной структурой собственности и долгосрочной целью

• Фонда
• Карла
• Зейсса: объединить науку и общество в будущем.

• Присоединяйтесь к нам сегодня. Вдохновляйте людей завтра.

• Разнообразие является частью
• Зейсса. Мы с нетерпением ждем получения вашего заявления молчания пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, философии жизни, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации или идентичности.

• Примените сейчас!
• Это занимает менее 10 минут. Управление соответствием глобальным шаблонным процессам и обеспечение стандартизации и гармонизации процессов в рамках хаба в глобальном развертывании SAP

• Проводить локальный анализ соответствия и определять необходимые адаптации шаблонных процессов (включая бизнес-роли, системные разрешения и требования к данным) для нескольких (параллельных) проектов развертывания SAP S/4HANA

В соответствии с управлением проектированием, принимать решения о проектировании процессов и / или способствовать принятию решений в высших комитетах.

• Взаимодействие с экспертами по процессам из сегментных центров / местных организаций и предоставление рекомендаций по аспектам бизнес-процессов

• Отчитывайтесь перед владельцами глобальных процессов и убедитесь, что правила и руководящие принципы от владельцев глобальных процессов выполняются в центре.

• Обеспечение согласования с владельцами глобальных процессов и другими заместителями владельцев процессов по вопросам интеграции

• Выявление и согласование улучшений глобального шаблона с владельцами глобальных процессов

• Обзор и утверждение дизайна, конфигурации и функциональных спецификаций

• Если требуется, поддержка в разработке тестовых случаев

• Потоковое обслуживание клиентов (S2C) охватывает следующие области процессов:
• Управление заказами клиентов, в т.ч. создание и выставление счетов-фактур на обслуживание / продажу

• Управление возвратами и претензиями в т.ч. последующие действия, такие как внутренний ремонт, утилизация и контроль возврата

• Спрос и управление запасными частями

• Доклады, касающиеся услуг

• Интеграция с процессами, связанными с обслуживанием, такими как логистические процессы, продажи между компаниями и закупки между компаниями

3+ года профессионального опыта, связанного с управлением бизнес-процессами

• Отличное знание сквозных бизнес-процессов в S2C

• Проверенные методологические ноу-хау локального анализа и проектирования процессов

• Твердая уверенность в защите глобального шаблона

• Сильная хватка принятия решений и способность достигать консенсуса/компромиссов по проектированию процессов между различными заинтересованными сторонами

• Опыт работы с SAP R/3 и SAP S/4 HANA, а также соответствующие сторонние бизнес-системы являются плюсом.

• Отличные концептуальные, аналитические и коммуникационные навыки

• Свободно владеет английским языком, как письменным, так и устным