Werkstudent:in IT-поддержка - 1-й уровень поддержки 1

В рамках жилищной группы Vonovia SE наши коммерческие команды формируют повседневную жизнь более одного миллиона арендаторов: около 540 000 квартир в Германии и рабочий день примерно 12 000 наших коллег. Будь то ИТ, HR, обслуживание клиентов или управление - здесь работают люди, которые организуют, управляют и берут на себя ответственность. Ваша работа закладывает основу для доступного проживания и надежного, устойчивого развития с нами как ведущей жилищной компанией.

Тот, кто работает с нами, является частью сильного сообщества, которое учитывает взаимное уважение и признательность друг друга. Многие из наших сотрудников гордятся своей работой - также потому, что производительность видна и признана. Те, кто хочет привнести или развить профессиональные сильные стороны, найдут здесь правильную основу для будущего лидерства.

В своей новой роли в крупнейшей жилищной группе Европы вы поддерживаете сотрудников: внутренние и специализированные отделы Воновии для оказания сервисно-ориентированной телефонной поддержки на 1-м и 2-м уровнях. Для этого вы документируете и выбираете запросы поддержки в нашей билетной системе. Ваши дальнейшие задачи включают анализ ошибок, обнаружение и устранение нарушений, проблем и узких мест. Конечно, вы не делаете все это самостоятельно - вы можете рассчитывать на сильную команду, которая поддерживает вас и поддерживает вас вопросами. Захватывающие и разнообразные одновременно: Наконец, у вас есть возможность внести свой вклад в создание и поддержание нашей базы знаний, а также проект, процесс и документы процесса и тем самым способствовать успеху области.

Вы в настоящее время изучаете (с акцентом на информатику или бизнес-информатику, но не обязательно) и наслаждаетесь темами, связанными с ИТ. [+] В идеале вы также можете учиться в следующих областях: SAP / ERP 6.0, Citrix, Share Point, Microsoft Office, программное обеспечение Apple или система базы данных билетов и знаний. Вы описываете себя как добросовестный и знаете, как общаться на разных уровнях — благодаря вашему подходу и эмпатии вы ценитесь своими контактами и коллегами. Особая сила вас лежит в области решения проблем: Там, где другие бросают кремень в зерно, вы найдете (техническое) решение. Вам весело думать аналитически и пробовать новые вещи / способы Поскольку вы общаетесь с нашими сотрудниками по телефону, и ваши билеты впоследствии написаны, вы очень хорошо знаете немецкий язык.

Дизайн свободного пространства, гибкости и времени скольжения: С нами у вас есть возможность согласиться с вашим рабочим временем и, следовательно, с вашей учебой. В рабочее время мы также будем учитывать ваши этапы. Мобильные работы и техническое оборудование: Мы предоставим вам соответствующее оборудование, чтобы вы могли начать с 1-го дня - как локально, так и удаленно. В Бохуме вы можете рассчитывать на эргономичные рабочие места, субсидируемую столовую, хорошее подключение к ÖPNV и велосипедной дорожке, а также на бесплатный персонал: парковку в помещении. Сетевые и внутренние пути развития: С нами у вас есть возможность общаться с другими сотрудниками: внутри и может создать соответствующую сеть в группе, чтобы рекомендовать вас на постоянную работу после учебы. Работа в команде: Вы можете рассчитывать на открытую и динамичную команду, которая поможет вам в вашей повседневной работе. JOBV1_EN