Менеджер по эскалации ИТ (м/ж/д)

Являясь основным партнером по оцифровке Бундесвера, мы предоставляем стабильные, безопасные и эффективные ИТ-услуги в Германии и за рубежом, от базовых операций до области, близкой к применению, и, таким образом, способствуем постоянному увеличению лидерства и оперативного потенциала Бундесвера. С более чем 7700 коллегами мы работаем и модернизируем одну из крупнейших и наиболее сложных ИТ-инфраструктур в Германии. Мы ищем ответственных ИТ-специалистов, которые убеждены, что Бундесвер-ИТ будет и дальше развиваться в сложных проектах цифровизации и тем самым способствовать безопасности Германии. Вместе с нами вы беспокоитесь о будущих цифровых возможностях бундесвера. Projektmanager (m/w/d) Отныне и в полном объеме в Меккенхайме, Берлине, Нюрнберге или Мюнхене. Координационный отдел управления сервисом осуществляет централизованный сбор, обработку и документацию Prio 1-Störungen, а также осуществляет ежедневный BWI-Statuscall. Эти 1-сообщения Prio (в т.ч. Major-lncidents) должны быть подготовлены и представлены ежедневно для «Lage Operation IT-SysBw». Кроме того, происходит трансграничная координация (включая приобретение, обработку, документацию, извлеченные уроки и KVP) критических событий и, при необходимости, поглощение роли основного владельца в рамках совместной доставки услуг и бизнес-единиц BWI.

Ответственность за управление эскалацией в зоне обслуживания / решения Прямое контактное лицо заказчика и пострадавших бизнес-подразделений BWI за высокоприоритетные нарушения в районе бундесвера и собственной компании Возьмите на себя роль крупных владельцев инцидентов и создание отчетов и презентаций крупных инцидентов в органах клиентов. Координация и реализация Извлеченных уроков Создание позиционных вкладов в случае нарушений в сфере ответственности в рамках ежедневного ИТ-сообщения Поддержка центрального управления чрезвычайными ситуациями BWI

Завершенное исследование, в идеале со ссылкой на ИТ или сопоставимой квалификацией Не менее 4 лет соответствующего профессионального опыта в управлении ИТ-услугами или организации доставки Знание инструментов управления ИТ-услугами и управления системами Идеально оперативное и техническое понимание военных ИТ-приложений и системных ландшафтов в Германии и за рубежом. Хорошая мотивация и коммуникативные навыки в сочетании с аналитическим и стратегическим пониманием, а также самоинициативой и ориентацией на результат Немецкий язык и навыки письма и хорошие английские навыки

Благодаря разнообразным и социально значимым задачам мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ и оцифровку Бундесвера. Цель для нас. Для нас ценный подход и отличный командный дух являются элементарными. BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Вы начинаете с 30 дней ежегодного отпуска с возможностью индивидуальной корректировки. Наше приложение Benefit предоставляет вам ежемесячное сальдо и налоговые льготы на билеты на ÖPNV. Мы предоставляем вам гибкость для согласования работы и личной жизни, например, посредством мобильной работы или доверительного рабочего времени и долгосрочного построения счета баланса стоимости для, например, Sabbatical. Мы поддерживаем ваше профессиональное и личное обучение с помощью индивидуальных мер и бесплатного доступа к LinkedIn Learning. Помимо возможности арендовать велосипед для работы, вы можете воспользоваться многочисленными предложениями в области спорта и питания. JOBV1_EN