Управление качеством обработки услуг для сотрудников (м/ж/д)

• Команда управления качеством увлечена непрерывным совершенствованием процессов и стандартов в области обработки производительности. Благодаря тесному сотрудничеству с отделами мы продвигаем культуру качества и инноваций и тем самым активно способствуем дальнейшему развитию наших услуг. Ваши будущие задачи:
• Вы проверяете и оптимизируете существующие стандарты качества при обработке повреждений. Вы разрабатываете новые стандарты и внедряете их для обеспечения первоклассного уровня обслуживания. Вы создаете значимые показатели качества, помните о них и постоянно развиваете их. Вы разрабатываете и проводите обучение сотрудников
• Активно улучшать процессы, анализируя обратную связь и качественные данные структурированным образом.

• Вы приносите очень хорошие знания в MS Office и Jira и Confluence. Вы обязательно будете использовать CRM-системы, современные аналитические инструменты и гибкие цифровые методы работы. В идеале у вас есть знания в отрасли CE, структуре FH, ремонтной промышленности и портфеле продуктов WGG. Вы работаете структурированно, на основе данных и с ярко выраженной осведомленностью о качестве. Вы убеждены в сильных коммуникативных и умеренных возможностях и в идеале приносите опыт в проведении тренировок. Вы работаете совместно, вы также энергично работаете и находите решения. Вы прошли коммерческую подготовку или курс обучения и имеете не менее двух лет профессионального опыта в области управления качеством или управления эффективностью, в идеале в страховой среде. У вас есть очень хорошие знания немецкого языка в слове и письме, а также знания английского языка, по крайней мере, на уровне B2.

• Мы ценим то, что важно для вас - устойчивое, справедливое, гибкое

ценность

• Ежегодная церемония закрытия,
• Деловое торжество,
• Юбилейные торжества,
• Дни рождения:
• Мы используем все возможности, чтобы вместе отпраздновать наш маленький и большой успех. Одним из самых больших различий между нами и другими компаниями является личное взаимодействие.

• Всего
• Мы вознаграждаем ваше обязательство ежегодными праздничными и рождественскими деньгами.

• Баланс между работой и личной жизнью
• Мы живем гибко и поэтому делаем возможными гибкие модели рабочего времени во многих областях. Кроме того, вы можете наслаждаться 30 + 1 день отпуска в год.

• Устойчивость
• Мы серьезно относимся к этому и постоянно разрабатываем наши устойчивые продукты и процедуры. Вы получаете выгоду от своего вклада в защиту климата и успех бизнеса в виде устойчивой и основанной на успехе системы бонусов. Мы также поддерживаем устойчивую мобильность с немецкими билетами и лизингом велосипедов.

• Здоровье Hansefit, массаж или вакцинация против гриппа
• Мы укрепляем вас и ваше здоровье.

• Развитие
• Мы учимся и растем вместе: мы открыты для вас, ориентированных на потребности, индивидуального развития и возможностей дальнейшего обучения.

• Узнайте о других наших преимуществах. .