Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Для нашего прекрасного офиса в Гамбурге мы ищем Projektmanager (m/w/d) Aon выступает за принятие решений к лучшему - для защиты и обогащения жизни людей во всем мире. Имея 60 000 сотрудников по всему миру, Aon, ведущая глобальная консалтинговая и сервисная компания, предлагает комплексные решения и услуги по вопросам риска, выхода на пенсию, вознаграждения, отбора / развития персонала и здоровья сотрудников. Финансирование экспертизы по рискам, возможностям и потенциалам является основой нашей работы. Aon рассматривает риски комплексно и в тесной координации с заказчиками для разработки индивидуальных решений. В рамках Aon Human Capital Solutions предлагает мощное сочетание данных, анализа и рекомендаций. Благодаря этому целостному подходу Human Capital Solutions помогает компаниям находить наилучшие способы привлечения и обслуживания сотрудников. Это позволяет нашим клиентам минимизировать риски, связанные с человеческими ресурсами, принимать более правильные личные решения и уверенно работать с устойчивой рабочей силой. Ваши задачи: Как менеджер по обслуживанию клиентов, вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов в ежедневном бизнесе. Вы предоставляете отличную поддержку, поддерживаете отношения с клиентами и повышаете удовлетворенность за счет активного управления обратной связью и эффективных решений. Уход за бизнесом и обслуживание существующих клиентов Запись и обработка запросов клиентов, отзывов и требований Поддержка поддержки клиентов (электронная почта и телефон) Управление интерфейсом между запросами клиентов и операциями / ИТ Управление проектами и процессами клиентов Внедрение обучения телефонной системы для новых клиентов и технической поддержки установки Создание и отслеживание счетов и предложений Тесное сотрудничество с внутренними командами для оптимизации клиентских процессов Поддержка создания внутренней документации, в которой мы храним наши процессы Ваш профиль: Завершенное коммерческое обучение или исследования (например, BWL, Коммуникация и т. Д.) Первый профессиональный опыт обслуживания клиентов или управления счетом желателен Внедренная ориентация на клиента и сила коммуникации Командность и высокая социальная компетентность Любопытство и готовность к новым инструментам и процессам Независимый, структурированный и ориентированный на решение режим работы Устойчивость и спокойствие также в стрессовых ситуациях Радость активных действий и поминовения Безопасная обработка цифровых инструментов и программных решений (например, CRM-систем) Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме Хорошее знание английского языка для общения с международными клиентами Что мы предлагаем: Наша компания придает большое значение инновационному мышлению, ориентации на клиента, профессиональному развитию и личной и профессиональной целостности. К ним относятся мы... Вдохновляющая и растущая рабочая среда Плоские иерархии и открытая международная команда Поддержка командной культуры Возможности для обучения в динамичной, быстро меняющейся рабочей среде Мы с нетерпением ждем вашего заявления! Контактное лицо: в Компания Aon Human Capital Solutions GmbH Марина Куденхолдт

Почта: karriere@aon.de Расположение: Гамбург | Компания: Aon Human Capital Solutions GmbH | Ссылка: 11140 JOBV1_EN