Консультант по телефонной связи (м/ж/д)

Профессия: Агент колл-центра

Взаимодействие с людьми и обществом: вот что означает Федеральное агентство по трудоустройству (BA). Наша цель: сделать жизнь наших клиентов немного лучше вместе. Поддержите нас и станьте первым контактным лицом в телефонной консультации для наших клиентов.

Наша работа – это не просто правильный совет. Часто мы одновременно тостеры, мутанты и слушатели. Мы приносим людям сочувствие, открыты для всех забот и, таким образом, можем заранее принять некоторые заботы и страхи. Так говорит наш менеджер по работе с телефоном Мелисса.

Хотели бы вы продвигать людей вперед, дать вам мужество и проявить социальную приверженность в разнообразной деятельности? Станьте частью крупнейшего поставщика услуг для немецкого рынка труда и защитите свое место в семье BA - вас ждут [смотри номер телефона в исходном объявлении] коллег. Более подробную информацию о профессии можно найти в: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/arbeit-bei-der-ba/arbeit-in-vermittlung-und-beratung.

Задачи и действия

• Вы получите углубленные обсуждения и предоставите информацию по темам поиска работы, поиска работы, безработицы и применения и производительности.
• Они, наконец, уточняют и обрабатывают простые запросы клиентов (например, информацию о производительности без усмотрения).
• Они занимаются углубленной озабоченностью по поводу онлайн-каналов Федерального агентства по трудоустройству.
• Они звонят клиентам по вопросам, касающимся их проблем. Вы также несете ответственность за административные и организационные вопросы, такие как обновление записей или назначения, и, таким образом, поддерживаете своих коллег на сайте.

Требования

Профессиональная компетентность важна, но не менее важна для карьеры в BA. Имея следующие свойства, вы правы с нами:

• завершенное профессиональное обучение (в идеале в коммерческом секторе) или, альтернативно, квалификация среднего образования и не менее двухлетний профессиональный опыт с задачами и требованиями, сопоставимыми с предполагаемой деятельностью в качестве консультанта по телефонной связи;

Мы также ценим:

Безопасность в языковом выражении (в слове и письме), высокая ориентация на клиента и готовность к обслуживанию IT-сродство или готовность работать над новыми ИТ-процедурами

• позитивное базовое отношение ко всем людям и высокое признание системы социального обеспечения в Федеративной Республике Германия; Гибкость в рабочем времени (в рабочее время с 08:00 до 18:00) Чувство кончика пальца при общении с людьми и спокойствие в сложных ситуациях разговора

Мы предлагаем

• фиксированная заработная плата по группе вознаграждения TE V, уровень 1 коллективного договора для работников Федерального агентства занятости (www.arbeitsagentur.de/ba-tariff agreement) плюс надбавка (в настоящее время около 3,120 € брутто)
• разнообразные меры подготовки и квалификации Возможность мобильной работы и привлекательные модели с частичной занятостью
• сбалансированный баланс между работой и личной жизнью, разнообразные предложения по здоровью и 30 дней отпуска в календарном году Профессиональная пенсионная система и ежегодная специальная выплата Равные возможности, культурное разнообразие и безбарьерная рабочая среда - человек имеет значение.
• И, прежде всего, одно: греховная деятельность на благо общества!

По состоянию на 1 декабря 2025 года должности сначала прекращаются на полный или неполный рабочий день в офисе Цвиккау в течение 12 месяцев. Активность оценивается по уровню активности V TV-BA.

Критерии доступа и основные принципы деятельности - это 3-летняя коммерческая или управленческая подготовка, связанная с соответствующей профессиональной практикой в этих областях. Кроме того, необходимы высокая коммуникационная способность, безопасное обращение с техниками связи и базовые знания соответствующих правовых основ в правовом круге SGB III.

Поскольку набор основан на § 14 п. 2 Закон о временной и неполной занятости (TzBfG) может быть принят во внимание только для заявителей, которые не имели (неограниченной или временной) предварительной занятости в Федеральном агентстве по труду и/или в Центре занятости.

Федеральное агентство занятости поддерживает равные возможности и разнообразие своих сотрудников. Мы также поддерживаем трудоустройство людей с ограниченными возможностями, применение которых учитывается с одинаковой пригодностью. Заявки для людей с тяжелой инвалидностью и людей с ограниченными возможностями явно желательны.

Также можно обратиться к лицам, заинтересованным в трудоустройстве на неполный рабочий день.

Мы рады приветствовать Вас и Вашу заявку!

Пожалуйста, используйте этот портал исключительно для своего приложения.

Рабочие места:

08056 Zwickau, Verdauer Str. 18, SACHSEN, GERMANY