Специалист по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Вы обращаетесь к нашим клиентам в области B2C по телефону и электронной почте и являетесь их первым контактным лицом по вопросам и проблемам.

• Вы предоставляете экспертные консультации по нашим изделиям из стекла и предоставляете положительный опыт обслуживания. Вы надежно обрабатываете и отслеживаете заказы, жалобы и возвраты и находите клиентоориентированные решения. Вы входите в наших клиентов через различные каналы продаж, такие как наш интернет-магазин, Amazon и национальные и международные платформы. В тесном сотрудничестве с логистикой и продажами можно обеспечить бесперебойную работу всех процессов. Вы добросовестно документируете все процессы обслуживания
• Кроме того, вы активно участвуете в построении, структурировании и стандартизации наших процессов обслуживания клиентов и поддерживаете их непрерывную профессионализацию. На сайте Bonn вы можете поддержать продажи наших магазинов и заводов.

• Вы прошли коммерческую подготовку или имеете сопоставимую квалификацию.

В идеале, вы приносите первый профессиональный опыт обслуживания клиентов или доставки. Вы привлекаете внимание через выраженную служебную ориентацию, а также дружелюбный и профессиональный внешний вид. С вашими очень хорошими навыками общения и вашей радостью в общении с людьми

• Положительный опыт клиентов
• Вы работаете тщательно, структурировано и независимо, и ваша работа с MS Office безопасна. Вы заинтересованы в оптимизации процесса и в дальнейшем развитии обслуживания клиентов. Вы разделяете нашу страсть к кулинарии, устойчивому сохранению и знаковым продуктам WECK. Кроме того, у вас есть знание английского языка в слове и письме.

• Разнообразная деятельность в растущей среде электронной коммерции и в динамичной среде в
• Бонне

• Активное участие структур и процессов в обслуживании клиентов
• Короткие пути принятия решений и коллегиальная рабочая среда
• Живая культура с обменом на уровне глаз на всех уровнях
• Привлекательное вознаграждение, широкие социальные льготы и индивидуальные возможности обучения