IT-специалист по поддержке первого уровня (//пг)

Новые пути. Никогда не забывайте, откуда вы пришли. Löwenstein Medical разрабатывает и производит инновационные медицинские технологии в Bad Ems уже более 30 лет. Сегодня семейная компания является одной из ведущих медицинских технологических компаний в области стационарного и домашнего ухода. Приверженность наших сотрудников и высокое качество нашей продукции обеспечивают высокий уровень признания для медицинских работников и пользователей.

Вы анализируете и классифицируете запросы пользователей на уровне 1 и 2. Вы анализируете и устраняете неполадки в жесткой и программной среде Вы поддерживаете пользователей в вопросах процесса Вы документируете пути обработки и решения в билетной системе Вы оптимизируете наши сервисные процессы Вы несете ответственность как часть ИТ за входящие запросы поддержки.

Успешно завершенное обучение в качестве ИТ-бизнесмена / жены или специалиста-информатора / в или сопоставимой квалификации ИТ-знания и глубокое понимание бизнес-процессов Идеальный опыт в телефонной поддержке пользователей и в применении билетной системы Хорошее знание среды Microsoft Office и Windows Хорошая коммуникационная способность и безопасное возникновение Высокий уровень гибкости, целостности и эмпатии

Семейная компания с плоской иерархией и короткими путями принятия решений Кризисное рабочее место Социальные пособия (Профессиональные пенсии, пособия натурой) Грант детскому саду Корпоративные преимущества РАД Предоставление специального отпуска