Gebr. Heinemann SE & Co. KG | Германия | 20xxx Hamburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 02.07.2026 на stepstone.de
Руководитель команды CRM и лояльность (м/ж/д)
Откройте двери в мир каждый день: ваша работа С нашим ассортиментом мы предлагаем путешественникам по всему миру то, что они хотят - будь то в магазине Duty Free в аэропорту, покупки через облака или на круизном лайнере. Благодаря 140-летнему опыту торговли и страсти более 10 000 сотрудников по всему миру, мы делаем покупки очень особенным опытом. Потому что каждый из нас является лучшим, когда дело доходит до нашей цели: вдохновлять клиентов. Узнайте, чего мы можем достичь вместе. Для штаб-квартиры нашей компании в Гамбургере мы ищем вас в полный рабочий день (38,5 часов в неделю)! Лидер команды CRM & Loyalty
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В качестве руководителя группы (m/w/d) CRM & Loyalty Management вы берете на себя сквозную ответственность за международное развитие, масштабирование и оперативное управление CRM и Loyalty - с особым акцентом на нашей глобальной программе лояльности, а также на данных и коммуникации с клиентами на основе ИИ в международной среде. В частности, руководство командой CRM- & Loyalty (до 8 сотрудников) профессионально и дисциплинарно и постоянно развиваться;
- Ответственность за стратегическую дорожную карту CRM и лояльности с четким акцентом на автоматизацию, персонализацию и измеримое влияние на бизнес
- Поездки клиентов на основе ИИ (например, прогнозирующая сегментация, следующее лучшее действие, динамический контент) дизайн, масштаб и контроль
- Установите CRM- и Loyalty-релевантную сегментацию, KPI- и измерительные модели для оптимизации CLV, приверженности и удержания стратегически развивать глобальную программу лояльности и обеспечивать последовательное управление;
- Контролировать бюджеты, устанавливать приоритеты и управлять внешними технологическими и агентскими партнерами. Организовать международные заинтересованные стороны и обеспечить тесную взаимосвязь команд CRM, Loyalty, активации приложений и данных.
- Полная степень в области маркетинга, CRM, экономики или сопоставимой квалификации
- Многолетний опыт работы в среде B2C-CRM, в идеале в контексте FMCG / Trade со ссылкой на лояльность
- Основанный опыт руководства, а также в международных и кросс-функциональных установках
- Очень хорошее знание Salesforce Marketing Cloud и в идеале других платформ, таких как Data Cloud, Personalization или Braze
- Сильные аналитические навыки, в т.ч. Контроль KPI, отчетность и принятие решений на основе данных
- Опыт использования CRM и персонализации на основе ИИ, а также целостное мышление в поездках клиентов
- Четкое лидерство, выраженные коммуникативные навыки и отличное знание немецкого и английского языка в слове и письме
- Ты не удовлетворяешь всем требованиям, ты думаешь, что место подходит именно тебе?
- Мы с нетерпением ждем вашего заявления.
- Привлекательная кадровая скидка
- Гибкий рабочий день
- Помощь в области общественного транспорта
- Широкое предложение по обучению
- Профессиональная пенсия
Местонахождение
 | Gebr. Heinemann SE & Co. KG | |
| Willy-Brandt-Platz 2, 20457 Hamburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление