Сотрудник (м/ж/д) ИТ-поддержка

СЕРВИС PLUS - это компания среднего размера, базирующаяся в Ноймюнстере, которая уже более 30 лет предлагает услуги для муниципальных компаний, таких как муниципальные работы, компании по управлению отходами и поставщики воды. В зависимости от требований мы разрабатываем решения для наших клиентов в области ИТ, веб, управления, финансового и бухгалтерского учета, энергетического учета, управления данными и человеческими ресурсами. Наши клиенты полагаются на нас, чтобы выполнять задачи в фоновом режиме, чтобы они могли полностью сосредоточиться на своем основном бизнесе. ИТ-поддержка является центральным подразделением в области ИТ, в котором ежедневно осуществляется очень тесное сотрудничество со всеми внутренними и внешними клиентами компании. В настоящее время команда из 6 человек является контактным лицом для наших ИТ-услуг, предлагаемых (1-й уровень поддержки), а также для технического оснащения всех рабочих мест. Он является оператором и владельцем системы управления билетами, а также предлагает клиентскую поддержку приложений для некоторых приложений. ИТ-поддержка активно и непосредственно способствует обслуживанию клиентов, создает знания о потребностях клиентов в рамках повседневной работы и берет на себя инициативу по разработке процессов управления ИТ-услугами. В настоящее время мы ищем опытного сотрудника ИТ-поддержки, который поддерживает нашу команду, в частности, в следующих задачах:

Прием, квалификация и обработка запросов на обслуживание и инцидентов через нашу систему билетов Решение ИТ-задач и обеспечение бесперебойной работы ИТ Установка и настройка ИТ-оборудования (аппаратного и программного обеспечения) на протяжении всего жизненного цикла Администрирование и обслуживание Active Directory (on-premise и Entra-ID) У вас также будет возможность участвовать в интересных ИТ-проектах в области управления и поддержки клиентов и вносить свои знания в активное формирование ИТ.

Вы уже приобрели опыт работы в сфере обслуживания ИТ-клиентов и/или деятельности в качестве поставщика SaaS, а также в работе с билетными системами. Обучение в ИТ-секторе было бы идеальным, но, что более важно, ваши практические ноу-хау и готовность к использованию будут. Вы являетесь экспертом в клиентской среде Windows и знакомы с ее администрированием и поддержкой. Кроме того, вы обладаете глубокими знаниями в ITIL-ориентированных процессах и знаете, как их эффективно реализовать. Вы цените сотрудничество команды, держите обзор и работаете структурированно, независимо и ориентировано на решение. Ваши надежные знания немецкого языка (уровень C2 после CEFR) и сильные коммуникативные навыки помогут вам легко взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами и строить устойчивые, позитивные отношения. [+] Мы с нетерпением ждем мотивированных кандидатов, которые хотят вместе с нами формировать будущее, даже если не все требования будут выполнены. Для нас важно учиться и взаимодействовать. В нашей открытой и ценной корпоративной культуре мы приветствуем всех людей, потому что разнообразие обогащает нас.

Мы предлагаем вам ответственную и разнообразную деятельность в мотивированной и опытной команде. Вы работаете в среде, которая характеризуется доверием, взаимной поддержкой и оценкой друг друга. С нами вы найдете множество способов развить себя профессионально и лично. Используйте свои дизайнерские пространства, внедряйте свои идеи и не только формируйте будущее своей команды и нашей компании, но и свое собственное. Гибкий график работы и индивидуальное соглашение о домашнем офисе обеспечивают основу для сбалансированного баланса между работой и личной жизнью. Мы предлагаем вам, среди прочего, 13-ю зарплату, бонусные выплаты, возможность использования курортного растения для отдыха, а также разнообразные оздоровительные и спортивные предложения и общественные мероприятия. Наше современное рабочее пространство предлагает вам приятную и эффективную рабочую среду. JOBV1_EN