Персонал поддержки первого уровня — Microsoft 365 / виртуализация / файрволы (м/ж/д)

• Что нам делать?
• Полегче!

• Мы уже более 30 лет специализируемся в двух областях ИТ.

• Как ИТ-система мы имеем дело со все более сложными требованиями рынка аппаратного и программного обеспечения. Мы поддерживаем наших клиентов в области ИТ-услуг, ИТ-безопасности и ИТ-инфраструктуры.

С нашей собственной ERP-системой ALPHAPLAN мы являемся производителями программного обеспечения на рынке. ALPHAPLAN состоит из индустрии товаров, бухгалтерского учета, CRM и веб-магазина и несколько раз награждался как «ERP-система года».

В качестве первой контактной точки в поддержке 1-го уровня вы принимаете запросы клиентов по телефону, электронной почте и мониторингу, анализируете технические проблемы и документируете свои решения в программном обеспечении ERP ALPHAPLAN. Вы управляете и поддерживаете ИТ-системы наших клиентов, особенно среды Windows Server (Active Directory, DHCP, DNS) и службы Microsoft 365, такие как Exchange Online и Teams. Вы контролируете сетевую инфраструктуру, настраиваете брандмауэры NextGen (Fortinet) и заботитесь о безопасности электронной почты, чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную работу. Вы работаете с технологиями виртуализации, такими как Hyper-V или VMware, и в сложных случаях вы соглашаетесь с поддержкой 2-го уровня и нашими ИТ-консультантами для разработки устойчивых решений.

• Вы проходите обучение в области ИТ (например, в качестве специалиста-информатора: для системной интеграции) или обладаете сопоставимым практическим опытом. Вы можете безопасно перемещаться в мире Microsoft, особенно с Windows Server (AD, DNS) и Microsoft 365 (Exchange Online, Teams). Вы получаете первый опыт виртуализации (например, Hyper-V) и хорошее базовое понимание сетевых и защитных тем (например, брандмауэры, VLAN). Развлекательно анализировать и решать технические задачи в прямом контакте с клиентами как по телефону, так и удаленно. Вы четко и понятно общаетесь на немецком языке (по крайней мере, на уровне С1) как с клиентами, так и в команде.

• Привлекательный пакет зарплат, гибкая модель рабочего времени и возможность работать 1-2 дня в неделю в домашнем офисе. Интенсивная интеграция в наши программные решения и продвижение внешнего обучения. Семейная среда, где работа на полный рабочий день может быть гибко разработана для объединения семьи и профессии. Сосредоточьтесь на своем здоровье с такими предложениями, как аренда Jobbike, массаж и программа Wellpass. Культура уважения, в которой мы специально продвигаем женщин в области технологий (например, через программу «Женские технические таланты»). Регулярные командные мероприятия и совместные спортивные мероприятия, укрепляющие командный дух. .