DATAGROUP | Германия | 55xxx Ingelheim am Rhein | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 23.09.2026 на stepstone.de
Управление сервисом руководителя команды (м/ж/д)
Группа данных Rhein-Main GmbH (ранее URANO), базирующаяся в Ингельхайме-ам-Рейн, Рейнланд-Пфальц, является частью DATAGROUP SE, одного из ведущих поставщиков ИТ-услуг в Германии. Почти 35 лет мы являемся инновационным и независимым ИТ-партнером для компаний, средних предприятий и государственных подрядчиков в регионе Рейн-Майн, Германии и Австрии. Чтобы поддержать нашу команду «Управление услугами», мы ищем одну в Ingelheim am Rhein. Лидер команды (всех полов) Управление услугами
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство нашей командой по управлению ИТ-услугами. Вы развиваете сотрудников индивидуально и продвигаете конструктивное сотрудничество, добавляющее ценность. Вы гарантируете высокое качество обслуживания и последовательную ориентацию на клиента
- Вы контролируете и оптимизируете процессы управления ИТ-услугами на основе установленных стандартов и лучших практик. Вы несете ответственность за соблюдение согласованных уровней обслуживания и определенных показателей качества. Вы анализируете ключевые показатели и принимаете соответствующие меры для постоянного улучшения наших услуг. Вы координируете сотрудничество между командами ИТ-специалистов, внутренними контактами, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Вы поддерживаете контроль и эскалацию критических инцидентов и обеспечиваете структурированную обработку. Вы определяете потенциалы оптимизации и автоматизации и сопровождаете их реализацию. Вы создаете значимые оценки и отчеты для клиентов и управления. Вы активно вносите свои идеи в дальнейшее развитие нашей сервисной организации и процессов ITSM.
- Многолетний профессиональный опыт в области управления ИТ-услугами (ITSM) или в сопоставимой среде ИТ-услуг
- Опыт в дисциплинарном руководстве, а также в координации и профессиональном управлении командами, в идеале для поставщика ИТ-услуг
- Знания и практический опыт работы с ITIL, а также устоявшиеся процессы и методы управления ИТ-услугами
- Опыт работы с SLA, KPI и показателями качества
- Внедренная ориентация на клиента и обслуживание
- Сила общения и обязательное, профессиональное событие
- Структурированный, ориентированный на решение и независимый режим работы
- Способность отслеживать и принимать решения даже в сложных ситуациях
- Радость в сотрудничестве с различными командами и заинтересованными сторонами готовность к критическому и непрерывному развитию процессов
- Очень хорошее знание немецкого и английского IT-ориентированное обучение, исследование или сопоставимая квалификация дополняют ваш профиль
- Баланс между работой и жизнью:
- Гибкий рабочий день и мобильная работа для оптимального совмещения работы и личной жизни
- Период отдыха: 30 дней отпуска в год и дополнительные рабочие дни 24.12. и 31.12.2026
- Привлекательное вознаграждение:
- Годовой оклад и бонусный раунд, финансируемые работодателем профессиональные пенсии
- Эффективное сотрудничество:
- Плоские иерархии с культурой дюз и короткими путями принятия решений
- Новейшее оборудование: ноутбук MacBook или Windows, а также iPhone с двумя SIM-картами
- Будущая безопасность: постоянный трудовой договор в ИТ-компании
- Карьера и развитие:
- Индивидуальная поддержка через нашу модель карьеры, наш запланированный учебный каталог и регулярные переговоры по развитию. Мобильность: автомобили для личного пользования, также доступные в качестве электромобиля
- Современная рабочая среда: современные офисы с эргономичным оборудованием в центральном месте с прямым подключением к автобусу и поезду
- Парковка:
- Бесплатная парковка рядом JobRad:
- Фонд для ставки лизинга
- Команда и события:
- Стадион
- Опыт
- Майнц 05,
- Летний фестиваль,
- Боулинг, Online-Quiz и многое другое
Местонахождение
 | DATAGROUP | |
| 55218 Ingelheim am Rhein | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление