Специалист по операциям с обслуживанием (м/з/д)

CANCOM надеется на инновационную, гибкую и устойчивую окружающую среду. Более 5600 сотрудников ежедневно работают над улучшением сотрудничества и обмена в различных сферах жизни с помощью современных ИТ-решений. Хотите стать частью этого и сделать следующий шаг в карьере? Станьте частью нашего цифрового путешествия. Мы с нетерпением ждем людей из широкого спектра дисциплин, которые открыты для новых людей, имеют инновационные идеи и хотят вместе продвигать цели в команде. Планирование и контроль развертывания, сервисных операций и плановых заказов Коммуникация: центральный интерфейс между отделами продаж, клиентов и обслуживания Управление процессами: мониторинг и управление эскалацией SLA, приоритет проектов и запросов на обслуживание Отчетность и анализ KPI, отчетность о состоянии, проверки соответствия Ведение данных о контрактах и заказах Использование ServiceNow и SAP WebUI для создания рабочих заказов и отслеживания статуса Оптимизация: выявление потенциала совершенствования и оптимизация процессов активного обслуживания

Завершенное коммерческое или связанное с ИТ обучение или многолетний опыт в аналогичной функции Знание инструментов ITSM (ServiceNow) очень желательно Организационная и коммуникационная сила Базовое понимание аппаратных/программных процессов Знание преимуществ ITIL Целенаправленная работа с высокой степенью самоорганизации Опыт работы в сфере ИТ-услуг или управления процессами

Гибкий график работы и мобильный офис по согласованию с руководителем Скидки благодаря порталу «Корпоративные льготы» Лизинг велосипедов Бесплатные напитки и фрукты Дальнейшее обучение Мероприятия сотрудников