Обработчик претензий Поддержка дел в автомобильной промышленности (м/ж/д)

Акса Германия является частью AXA Group, одной из ведущих мировых страховых компаний, специализирующихся на Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Являясь одним из крупнейших страховщиков в Германии, мы обслуживаем около 8 миллионов клиентов в области предосторожности и страхования. Что движет нами в AXA? Наше любопытство и мужество для инноваций! Вместе с более чем 8000 коллегами мы активно формируем будущее страхования по всей Германии. Мы ищем творческие и аналитические умы, которые не могут быть преодолены проблемами. Мы предлагаем вам среду, в которой идеи и обратная связь встречаются с открытыми ушами, проекты быстро вступают в игру, а «монотон» — это иностранное слово. Мы культивируем культуру открытости и признательности и приветствуем разнообразие во всех его формах. Мы люди с углами и краями, которые идут навстречу друг другу, не боясь прикосновений. В AXA мы принимаем вас с распростертыми объятиями независимо от пола, происхождения, сексуальной ориентации, инвалидности или других аспектов.

Вы несете ответственность и в соответствии с инструкциями по работе и правилами авторизации наносите ущерб области частного и коммерческого страхования КФЗ с простым и сложным содержанием. Вы являетесь личным контактным лицом для возмещения убытков клиента и вносите значительный вклад в удовлетворенность клиентов и экономию средств в AXA благодаря вашей клиентоориентированной и компетентной обработке. Здесь вы находитесь в прямом контакте (Case-Owner) с нашими клиентами. Доступность в маргинальные времена Вы организуетесь вместе со своей командой При обработке повреждений вы обрабатываете телефон перед почтой в соответствии с нашими принципами и ориентируетесь на клиента. Вы ведете переговоры с клиентами, торговыми партнерами: внутри, с брокерами: внутри и с внешней организацией обслуживания, а также с сетевыми партнерами и другими поставщиками услуг и ремесленными предприятиями. Вы работаете вместе со своей командой в общенациональной ассоциации других групп поддержки по делу о повреждении, а также наших команд по управлению обслуживанием ущерба и нашей внешней службой повреждений.

У вас есть квалифицированная подготовка в области страхования и / или очень хорошее знание рабочих процессов и систем применения, инвентаря, производительности и обработки ущерба. В идеале, вы уже приносите опыт в обработке повреждений KFZ. Тем не менее, ваше командно-ориентированное и кооперативное поведение гораздо важнее с хорошим представлением о вашей собственной рабочей среде и способности думать от клиента. Вы нацелены, структурированы, принимаете решения и связаны по телефону Вы прекрасно понимаете, как подключить работу с телефоном и обработку документов. Ваши сильные стороны включают эмпатию и ориентацию на обслуживание, а также простое и понятное обсуждение в слове и письме даже в более сложных ситуациях. Безопасная обработка и параллельная работа с нашими компьютерными системами и использование всех систем MS Office не является проблемой для вас, и вы узнаете новые ИТ-системы с быстрым и мотивированным мнением. [+]

Частные свидания в обеденный перерыв? Без проблем! Гибко вставляйте рабочее время после консультации с вашим менеджером и работайте до 60% из домашнего офиса. Наслаждайтесь 30 днями отпуска и дополнительными бесплатными днями в канун Рождества и Нового года и специальным праздником для особых случаев. Ваше благополучие обеспечивается благодаря нашему действующему ресторану и внутреннему кафе. Найдите свое любимое место в нашем современном рабочем пространстве с многочисленными эргономичными рабочими станциями и уникальными конференц-залами. Обеспечить свое будущее благодаря пенсиям компании и эффективным активам или просто стать акционером AXA напрямую. Благодаря лизингу на работу, многочисленным спортивным предложениям и грантам, а также управлению профессиональным здоровьем, ваше здоровье также приносит пользу. Испытайте наш дух АХА на многочисленных мероприятиях, таких как Кубок АХА по футболу, и свяжитесь с нашим экспертом: в дополнение к различным встречам. Предоставьте билет на работу, частную медицинскую страховку, а также многочисленные встречи, дальнейшие тренинги и более полное наше предложение. JOBV1_EN