Руководитель отдела Customer Care Center (частные и коммерческие клиенты) (м/ж/д)

• Вы хотите взять на себя ответственность, активировать процессы и развивать клиентский центр Sparkasse с вашей командой?
• Тогда действуйте как
• Руководитель отдела (m/w/d) CustomerCareCenter (Частные и коммерческие клиенты)
• Вы несете ответственность за бесперебойное управление операциями в
• Центре обслуживания клиентов. Ваша команда из 25 человек поддерживает клиентов из коммерческого и частного сектора клиентов стационарным и цифровым способом и является первой точкой контакта для всех услуг, таких как онлайн-банкинг, оплата и текущий счет. Вы являетесь искателем решений для своей команды в профессиональных консультациях и инициируете меры по обеспечению качества и оптимизации процессов. Разработайте успешные меры для ваших сотрудников по продажам и внедряйте их вместе с вашей командой. Это достигается не в последнюю очередь вашей ярко выраженной конечной силой и симпатичной ориентацией на результат. Создает открытую и добавляющую ценность рабочую культуру с вашей личностью, в которой ответственность за себя, командная работа и мотивация не просто пустые рукава. Привносите свой опыт в проекты. Вы приносите это с собой... степень в качестве бизнес-менеджера (m/w/d) или завершенное исследование по соответствующей теме или сопоставимой квалификации с соответствующим профессиональным опытом. [+]
• Опыт управления, в том числе в должности заместителя, в банке, сберегательном банке или в сопоставимом поставщике финансовых услуг. Как естественная направляющая сила, вы обладаете самоуверенным внешним видом, очень хорошим пониманием отношений и обладаете способностью ярко передавать знания и вдохновлять людей. Вы ориентированы на результат, гибки и извлекаете выгоду из быстрого понимания. Организационный талант, готовность и устойчивость — ваши лучшие качества. Вы можете размышлять о себе и своей работе, и вы стремитесь постоянно развиваться. Мы знаем, что работа – это не просто работа. С нами вы найдете среду, где вы можете расти - лично и профессионально. Мы ценим ответственность, признательность и веселье по этому вопросу. У нас нет времени, чтобы попробовать, и мы будем принимать душ прямо. Наконец, мы здесь, чтобы вместе создавать великие вещи. Получите шикарные кроссовки и давайте создадим успешную атмосферу: с большим количеством смеха, открытыми дверями и настоящим командным духом. Вы также можете рассчитывать на следующее:
• Мы предлагаем
• Вам бессрочный трудовой договор на полный рабочий день (39 часов в неделю). Занятость на неполный рабочий день, как правило, возможна. Продолжение обучения предлагает:
• Раскройте весь свой потенциал и используйте наш широкий спектр обучения, чтобы расти профессионально и лично. Включает семинары, вебинары, личный коучинг и поддерживаемые возможности обучения. Вознаграждения: С нами ваши обязательства не только ценятся, но и оплачиваются справедливо. Sparkasse является коллективным государственным работодателем и применяет TVöD и TVöD-BT-S. Вознаграждение регулируется тарифными правилами, в частности разделами 12-25 TVöD и соответствующими правилами TVöD-BT-S. Ожидается, что регистрация зарегистрированного лица будет осуществляться в разделе B XXV группы 12. В зависимости от соответствующего профессионального опыта при приеме на работу регулярно рассматривается назначение на уровни от 1 до 3. В настоящее время это приводит к ежемесячному тарифному валовому вступительному взносу в диапазоне от 4 416 евро до 5 359 евро. В дополнение к столовой пошлине, в соответствии с упомянутыми коллективными договорами предоставляется дополнительная коллективная заработная плата, в частности ежегодный специальный платеж или специальный платеж сберегательных банков. В целом мы выплачиваем 13,82 зарплаты, так что ваша будущая зарплата с вышеупомянутой группой зарплат и в зависимости от вашего профессионального опыта и квалификации в диапазоне приближенных. EUR 61,029 - EUR 74,068 брутто. Активоэффективные линии:
• Помимо зарплаты вы получаете 40 евро в месяц. Они необязательно создаются в плане экономии средств, контракте на строительство или в форме профессиональной пенсионной схемы для вас. ЗВК:
• Привлекательный плюс в пакете услуг. ЗВК — это дополнительная пенсия, потеря работы и выжившие: мы платим 5,75 % — только 0,55 % приходят от вас. Переменное рабочее время:
• Наша модель скольжения времени позволяет сделать ваш рабочий день гибким. В период с понедельника по пятницу с 7:45 до 19.00 вы можете разделить рабочее время в координации с вашей командой и вашим руководством. Мобильные работы возможны с 07:00 до 20:00. Мобильная работа:
• Работать удаленно?
• Иди!
• Многие из нас работают гибридно и выбирают гибкий офис или домашний офис. Благодаря сервисному соглашению это возможно в среднем до 2 дней в неделю. 32 + 2 дня отдыха:
• Благодаря 32-дневному отпуску ваш заслуженный ежегодный отпуск больше не может помешать. 24.12 и 31.12 также свободны от работы. Инсайдерские знания: с 01.01.2027
• Наверху еще один праздничный день. А если нужно больше, можно купить до 10 дней в году. С-клуб: В рамках S-клуба мы предлагаем множество спортивных и развлекательных мероприятий. От футбола до занятий йогой до катания на лыжах есть широкий спектр мероприятий. Кроме того, в нашей программе есть предложения по приготовлению пищи и здоровью. Условия труда:
• Как член команды Sparkassen, вы получаете выгоду от условий работы. В результате вы получите выгоду от многочисленных сберегательных банков и филиалов, а также региональных партнеров. С билетом на работу вы перемещаетесь экологически чистым и экономически эффективным способом на автобусе и поезде - даже по всей
• Германии. Мы принимаем участие в расходах. Вы предпочитаете ездить на велосипеде?
• Тогда шанс попасть в JobRad, пожалуй, для вас. Рабочая группа и мероприятия:
• Чтобы отпраздновать успешный год вместе, рабочая группа регулярно проходит в разных местах. Есть и другие события и события. Давай удивим тебя. Здоровье предлагает:
• Благодаря нашему здравоохранению, здравоохранению и спорту, вы получаете множество способов сохранить свою форму и освободить голову. С нашим грантом на очки для экрана, вы сохраняете вид. И гораздо больше:
• Помимо вышеперечисленных преимуществ, вас ждет множество более привлекательных условий и предложений. Это не вписывается в описание работы, и мы будем рады рассказать вам больше в личной беседе. Интерес?
• Можете ли вы представить себе, чтобы стать частью нашего сберегательного фонда?
• Мы с нетерпением ждем вашего заявления через наш карьерный портал. ?
• Наш сберегательный банк силен для того, что действительно важно. Он способствует равенству между своими сотрудниками и поэтому приветствует заявки от всех специалистов, независимо от пола, этнического, культурного или социального происхождения, возраста, религии, мировоззрения, инвалидности или сексуальной идентичности.

.