Руководитель отдела (м//д) BPO

Hsag Heidelberger Services AG является одним из ведущих поставщиков BPO в энергетической отрасли. С 2005 года компания оказывает поддержку поставщикам энергии, коммунальным предприятиям и поставщикам услуг по всей цепочке создания стоимости и отвечает за основные энергетические процессы в конце. Имея более 650 сотрудников, hsag выступает за стабильность, инновационную силу и цифровой технологический интеллект, поддерживаемый такими ценностями, как справедливость, качество, честность, командный дух и ориентация на успех.

Рост создает стратегически важную позицию преемника с прямым руководством. Вы контролируете бизнес BPO экономически и ведете трансформацию к следующему этапу развития - с большим дизайнерским пространством.

Управление процессами и операциями у поставщика услуг энергетической отрасли

Общая ответственность за все проекты БПО и стратегическое развитие быстрорастущего региона Экскурсия с гидом, включающая около 80 сотрудников и контроль над ресурсным пулом, включающим около 110 человек. Планирование приложений и коучинг Развитие управления эффективностью путем мониторинга KPI и принятия решений на основе данных Создание расчетов, пострасчетов, расчетов поступлений, разграничений и прогнозов Управление на высоком уровне для системных и архитектурных тем (MyBusiness Supplier, powercloud), а также использование ИИ, самообслуживания и автоматизации Создание масштабируемой организации с помощью эффективных процессов и стандартов и обеспечение нормативных требований (§ 14a) Руководство центральными интерфейсами с клиентами и правлением с прямой линией отчетности и ответственностью за управление проектами и процессами

Многолетний опыт управления в BPO или сервисной среде энергетической отрасли и понимание рыночных процессов, регуляторов и бизнес-модели поставщика. Системная компетентность, признание ИТ и управление процессами Вы уверены, что объединитесь в сложные энергетические структуры? Вы ведете четко, сочувственно и совместно - расширяете возможности людей, усиливаете ответственность и даете командам власть в изменении. Вы безопасно используете ключевые цифры, прогнозы и KPI и продвигаете культуру принятия решений на основе данных. Вы думаете в системных архитектурах, понимаете ERP-ландшафты (например, MyBusiness Supplier, powercloud) и работаете над масштабируемыми процессами. Вас интересует ИИ, самообслуживание и автоматизация как рычаг для повышения эффективности, качества и роста. Вы относитесь к решениям, ответственным и наземным — с ясностью, выносливостью и способностью активно изменять форму.

Домашний офис в Германии с умеренной готовностью к поездкам (в частности, Эссен / Вальдорф) и необходимые терминалы на месте Работа с ведущим поставщиком комплексных решений BPO, который активно формирует энергетический переход и отвечает за процессы E2E. Стабильная, растущая среда с 650 сотрудниками в общенациональных местах Современный системный ландшафт (MyBusiness Supplier, powercloud) и комплектное оборудование Привлекательные условия: фиксированный + переменный, автомобиль компании, неограниченный контракт, рабочее время и 30 дней Опытные ценности - справедливость, качество, честность, командный дух и ориентация на успех - подтверждены наградой как самый семейный работодатель Структурированный бортинг и сильные преимущества, такие как академия, управление здравоохранением, корпоративные преимущества и мероприятия