Внутренний и внешний сотрудник службы поддержки клиентов».

E8

Профессия: Коммерческий специалист - диалоговый ...

Область деятельности

Департамент центральных услуг отвечает за все внутренние и внешние услуги нашего отдела DRV-IT DSRV & Services. К ним относятся команды Central, Writing, Process Services/Hotline, а также основные задачи, включая управление закупками и контрактами. Мы являемся первой точкой контакта для поддержки наших внутренних и внешних клиентов для более чем 200 процедур центра обработки данных Пенсионного страхования (DSRV) и ежедневно обрабатываем различные запросы, которые проверяются и отпускаются.

Ваши обязанности

Уход за пользователями для доступа ко всем процедурам DSRV Обработка запросов на передачу в соответствии с правовыми положениями

• Проверка и публикация электронных запросов на передачу запросов Поддержание задач горячей линии (1-й уровень поддержки) для процедур Центра данных пенсионного страхования и обнаружение сообщений о неисправностях в Инструменте управления инцидентами Поддержка билетного инструмента, в том числе связанного с мониторингом и координацией обработки билетов в дата-центре пенсионного страхования

Ваш профиль

успешно завершенный административный или офисный Профессиональная подготовка Первый профессиональный опыт в вышеупомянутой области деятельности

• Опыт работы с a Инструмент управления инцидентами и базы данных
• IT-аффинити и IT-исповедь, высокая степень клиентоориентированности и выраженные коммуникативные навыки дополняют ваш профиль

Мы предлагаем вам

• Интересная и разнообразная деятельность со всеми преимуществами крупного государственного работодателя
• структурированное включение и хорошие возможности дальнейшего обучения
• Семейные, гибкие и ориентированные на обслуживание модели рабочего времени, дополненные нашими предложениями услуг и партнерами по сотрудничеству для согласования работы и семьи: benefit@work для родителей или amiravita для кормящих родственников Здоровье наших сотрудников важно для нас. Мы поддерживаем практическое внедрение менеджмента гигиены труда в повседневную работу.

Больше информации

Чтобы занять эту должность, у нас будут дискуссии с кандидатами, которые находятся в более узком отборе.

Этот орган требует готовности время от времени посещать миссии и участвовать в дальнейшей подготовке/организациях также за пределами Вюрцбурга.

Кроме того, это место, которое подвержено риску коррупции, поэтому желательны особая надежность и целостность.

Деятельность требует очень хорошего знания немецкого языка в слове и письме.

Немецкая федерация пенсионного страхования поставила перед собой цель продвижения женщин. Поэтому мы с нетерпением ожидаем поступления заявок от женщин, представляющих особый интерес.

Лица с тяжелой инвалидностью или лица с равным статусом по смыслу § 2 п. 2 и 3 SGB IX предпочтительно учитываются с одинаковой пригодностью. Мы приветствуем заявки от людей всех национальностей.

Рабочие места:

97084 Вюрцбург, Бейерн, Германия