IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (м/ж/д)

Чтобы укрепить наш отдел CRM в NOVA, мы ищем вас в местах Майнц, Ганновер или Гамбург. О нас Торговая ассоциация Holz und Metall (BGHM) является одним из крупнейших поставщиков страховых услуг в Германии. Мы принимаем страховое покрытие для около 5 миллионов застрахованных лиц в более чем 250 000 компаний в обеих отраслях. Наша цель - помочь людям, которые находятся под угрозой из-за условий труда или страдают от несчастных случаев или профессиональных заболеваний. ИТ-организации БГХМ и ВБГ работают в совместной операции (НОВА). NOVA имеет право безопасно и своевременно использовать современные технологии и постоянно разрабатывать и адаптировать ИТ-решения. Основное внимание уделяется разработке собственных прикладных систем, а также адаптации и интеграции различных стандартных программных продуктов. Короткое принятие решений, независимая работа и хорошая рабочая атмосфера характеризуют NOVA и приводят работу в междисциплинарных командах к общему успеху.

В качестве центрального контакта для наших партнеров по сотрудничеству, департаментов и координационных органов ИТ вы берете на себя управление ключевыми учетными записями в области CRM для поддержки и интеграции стратегического сотрудничества. Они сопровождают процесс управления ИТ-требованиями в отношении принятия, оценки и расстановки приоритетов новых требований, контролируют их на местах и проводят центральные совещания на оперативном уровне. Передача знаний – ваша? Они организуют и проводят обучение пользователей. Нарушения и проблемы координируются и обрабатываются эффективным управлением инцидентами. Качество и качество также важны для вас. Проводить мероприятия по обеспечению качества, измерять качество и эффективность на основе KPI и создавать систему отчетности для полной поддержки.

В том числе завершенные университетские исследования (бакалавр, диплом FH) Многолетний профессиональный опыт в ИТ-среде Очень хорошее знание CRM-систем и процессов ИТ-сервиса Опыт работы с Jira и Azure DevOps желателен Очень хороший немецкий язык в слове и письме (по крайней мере на уровне языка C1) Аналитические и концептуальные навыки, а также быстрое понимание и высокая компетентность в решении проблем Проникнутые коммуникативные и командные навыки Готовность к посещению поездок на месте

Неопределенный трудовой договор с BGHM на полный рабочий день, возможность неполного рабочего дня в основном предоставляется и рассматривается, если доступны соответствующие заявки. Оплата платежной группой 11 BG-AT полной 13-й месячной зарплаты (53 300 - 83 200 евро в год), с возможностью развития до ЕС 12 BG-AT (58 500 - 91 000 евро в год) Оригинальное название: Deutschland-Job-Ticket Гибкое рабочее время с 30 праздничными днями в году Возможность частичной мобильной работы Эргономичные рабочие места с современным ИТ-оборудованием Приятный рабочий климат и благоприятная для семьи рабочая среда с операционной мощностью на площадке Майнц Всеобъемлющая подготовка и возможности для профессиональной подготовки Различные меры по укреплению здоровья Корпоративные преимущества Социальные пособия государственной службы, включая дополнительную пенсию JOBV1_EN