Специализированный коуч по обслуживанию клиентов для бизнес-клиентов — с акцентом на управление недвижимостью (м/ж/д)

• В качестве профессионального тренера в Service Hub Business Customers (Cluster Administrators & Trustees) вы являетесь центральным контактным лицом по профессиональным темам и поддерживаете наших коллег своим опытом, ориентацией на обслуживание и технологическим пониманием. Вы активно способствуете повышению удовлетворенности клиентов, производительности команды и цифровой трансформации.

• Удовлетворенность клиентов как лейтмотив
• Вы понимаете проблемы наших бизнес-клиентов. С вашим аналитическим взглядом и пониманием ключевых фигур вы определяете потенциалы оптимизации и способствуете дальнейшему развитию наших процессов и услуг. Коучинг и техническое развитие
• Вы сопровождаете коллег по обработке контактов с клиентами по всему ассортименту продукции
• Администратора кластера и
• Попечителей. Благодаря регулярной обратной связи, индивидуальному коучингу и практическим тренингам вы повышаете свою профессиональную и коммуникативную компетентность. Вы полагаетесь на эмпатию, социальную компетентность и уважение друг к другу. Развитие команды и управление изменениями
• Вы самостоятельно планируете и проводите тренировки и коучинг, укрепляете самоорганизацию в коллективе и помогаете с изменениями крена. Вместе с вашей управленческой командой и командой по обслуживанию клиентов вы обеспечите, чтобы наши команды росли за пределами себя и активно формировали рабочий мир завтрашнего дня. Технологии и инновации
• Вы приносите технологическое понимание, особенно для систем ИИ, и поддерживаете цифровое развитие наших услуг. Ваши знания помогают нам сделать процессы более эффективными и устойчивыми.

• Аналитические навыки и ключевые фигуры
• Вы можете структурно анализировать сложные вопросы, интерпретировать данные и принимать обоснованные решения. Вы используете ключевые фигуры не только для оценки, но и для управления и оптимизации процессов. Сила общения и эмпатия
• Вы можете передать сложный контент понятным способом - как клиентам, так и команде. Ваш эмпатический и уважительный путь создает доверие и способствует открытому сотрудничеству. Первые знания в области управления недвижимостью У вас есть базовое понимание особенностей бизнеса в сфере недвижимости и управления и вы можете использовать эти знания в своей работе. Коучинг и навыки обучения
• Вы признаете потребности в обучении, разрабатываете концепции для обучения и коучинга и выполняете их самостоятельно. Вы мотивируете других развивать свой потенциал. Управление конфликтами и социальная компетентность
• Вы конструктивно справляетесь с вызовами, находите решения и укрепляете командный климат. Ваша способность включать различные точки зрения делает вас надежным противником. Технологическое понимание (включая системы ИИ)
• Вы открыты для цифровых инноваций и понимаете, как современные технологии, особенно ИИ, могут сделать нашу работу более эффективной и устойчивой. Энтузиазм и готовность к переменам
• Вы можете привлечь других для новых идей и разработок и активно сопровождать их на нашем пути к поставщику технических услуг.

гибкая и мобильная работа - временно также в странах ЕС 30+ праздничных дней

• Культура
• Дуз без дресс-кода индивидуальное развитие и карьерные пути
• Предложения для сохранения здоровья
• Стоимость проезда (ÖPNV) и JobRad захватывающие и разнообразные задачи с отличным командным духом
• Обучение и квалификация, относящаяся к будущему
• Карта льгот