Руководитель службы поддержки клиентов — управление аутсорсингом и техническая поддержка для личных инвесторов (м/ж/д)

• В
• Нюрнберге или
• Мюнхене мы ищем вас на полный или неполный рабочий день несвоевременно. Руководитель отдела обслуживания клиентов -
• Управление аутсорсингом и техническая поддержка (все пола) в BNP Paribas

В

• Нюрнберге или
• Мюнхене мы ищем вас на полный или неполный рабочий день в качестве руководителя отдела обслуживания клиентов - аутсорсингового управления и технической поддержки (всех полов) в BNP Paribas Personal Investors.

• Персональные инвесторы являются надежным цифровым партнером для ответственного сбережения и инвестирования. Три бренда Consorsbank, DAB BNP Paribas и BNP Paribas Wealth Management Private Banking сгруппированы под эгидой BNP Paribas Business Unit. Консорсбанк - это цифровой банк для частных клиентов, которые формируют свое финансовое будущее, инвестируя в акции, фонды и ко. DAB BNP Paribas сопровождает независимых управляющих активами в качестве ведущего депо банка: внутри, брокеров фондов: внутри, инвестиционных консультантов: внутри и институциональных клиентов. BNP Paribas Wealth Management Private Banking воплощает новое поколение частных банков и обслуживает состоятельных частных клиентов: от суммы инвестиций 250 000 евро. BNP Paribas
• Персональные инвесторы
• Кто мы такие:
• Персональные инвесторы являются надежным цифровым партнером для ответственного сбережения и инвестирования. Три бренда Consorsbank, DAB BNP Paribas и BNP Paribas Wealth Management Private Banking сгруппированы под эгидой BNP Paribas Business Unit. Консорсбанк - это цифровой банк для частных клиентов, которые формируют свое финансовое будущее, инвестируя в акции, фонды и ко. DAB BNP Paribas сопровождает независимых управляющих активами в качестве ведущего депо банка: внутри, брокеров фондов: внутри, инвестиционных консультантов: внутри и институциональных клиентов. BNP Paribas Wealth Management Private Banking воплощает новое поколение частных банков и обслуживает состоятельных частных клиентов: от суммы инвестиций 250 000 евро.

BNP Paribas: В BNP Paribas мы все принимаем душ и носим соответствующую одежду, где чувствуем себя хорошо. Мы живем разнообразием, командным духом и устойчивостью. С нами вы найдете безопасное рабочее место, большую свободу дизайна и подходящее профессиональное решение для вашей индивидуальной жизненной ситуации. Мы – банк для мира перемен. В 64 странах работает около 178 000 сотрудников. Задачи и ответственность:

• Это ожидает вас как руководителя службы поддержки клиентов - управление аутсорсингом и техническая поддержка (всех полов) является общей ответственностью за вашу команду и реализацию ключевых тем. Вы обеспечиваете высокую внешнюю и внутреннюю удовлетворенность клиентов через профессиональное управление запросами и жалобами с высокой скоростью мгновенного решения и поддерживаете стратегическое развитие концепций продаж и эффективности области. В частности, вы работаете над следующими темами:
• Вы несете ответственность за краткосрочное и среднесрочное влияние на цели команды или
• Зоны и обеспечиваете ее достижение. Вы разрабатываете отдел или
• Технический бюджет, следите за соблюдением бюджета и вносите необходимые коррективы. Вы несете ответственность за персонал, назначенный вам, имеющиеся бюджеты повышения заработной платы, планирование ресурсов и управление соответствующими KPI. Вы представляете других руководителей команды в отделе обслуживания клиентов IFA и обеспечиваете плавный поток информации. Вы принимаете решения о существующих и обещанных ресурсах и используете концептуальное мышление для понимания сложных вопросов и их воздействия. Вы продвигаете операционное развитие внешних поставщиков услуг и постоянно оптимизируете их услуги. Вы контролируете ежедневный бизнес, рано распознаете узкие места и разрабатываете целенаправленные контрмеры. Экспертиза и Soft
• Навыки:
• Это приводит вас
• Вы приносите завершенное исследование и профессиональный опыт в отрасли финансовых услуг У вас есть многолетний опыт руководства
• Кроме того, вы обладаете обширными знаниями в соответствующих областях (например, управление аутсорсингом, техническая поддержка, сервисные операции), разработка и организация исполнения BNP Paribas, а также глубокое понимание отношений и эффектов в соответствующей области. [+] У вас есть возможность целенаправленно разрабатывать существующие принципы, стратегии и идеи и разрабатывать долгосрочные планы. Вы будете управлять всеми соответствующими инструментами сотрудников и цифровыми платформами в своей сфере деятельности. Вы гибко адаптируете свой стиль общения к разным собеседникам: как на немецком, так и на английском языках. Ты не удовлетворяешь требованиям?
• Без проблем, вы бы хотели принять участие. Для нас важно, чтобы вы могли развиваться и развиваться на позиции. Разнообразие – это сила для нас. Мы убеждены в многочисленных преимуществах различных перспектив, опыта и компетенций. Поэтому наша претензия беспристрастна: информация о вашем обучении и профессиональном опыте должна содержать ваше резюме. Преимущества:
• Мы предлагаем вам 30 дней отпуска и дополнительные специальные дни
• Работа в офисе и дома
• Разнообразие возможностей для вашего развития, таких как внутреннее и внешнее обучение, программы поддержки талантов и (международные) карьерные перспективы в BNP Paribas Group
• Гранты на трудоустройство в
• Германии, на лизинг автомобилей и велосипедов
• Профессиональная пенсия в BVV
• Профессиональная поддержка и отличные предложения для вашей личной и семейной жизни, работы и вуайо
• Страховое покрытие по групповому страхованию от несчастных случаев и защите выживших
• Доступ к более чем 6000 спортивных и медицинских учреждений с помощью EGYM Wellpass

• Ваш контакт с нами -
• Изабель
• Попп - пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте в любое время: recruiting.germany@bnpparibas.com

• Хотите создать мир перемен?
• Ты будешь через пять минут. Пожалуйста, отправьте нам свои документы заявки только через наш онлайн-портал. Мы не можем принимать во внимание приложения по электронной почте или на бумаге для защиты ваших данных.

.