Специалист по бизнес-информатике в должности менеджера по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

Являясь одним из крупнейших поставщиков банковских ИТ-услуг и партнеров по оцифровке в Европе, мы являемся драйвером цифровизации в финансовой группе Sparkassen. Имея более 5000 сотрудников в 3 местах, мы делаем цифровой банкинг сегодня эффективным и развиваем интеллектуальные финансовые услуги завтрашнего дня. Мы предлагаем широкий спектр задач, в которых индивидуальные сильные стороны могут быть отлично представлены. Будь то разработка приложений, сетевые технологии и работа сервера или консалтинг, обучение и поддержка - у нас есть все, чтобы позвонить! Как специалист:в или как генералист:в. Все с лучшими карьерными возможностями, большим пространством для личного развития и многочисленными преимуществами.

Для управления обслуживанием клиентов организационного подразделения мы ищем следующую возможную встречу на сайте Ганновера, Мюнхена или Франкфурта-на-Майне. Менеджер по обслуживанию клиентов (m/w/d).

Отдел отвечает за целостное управление обслуживанием клиентов в действии. Координирует сотрудничество между контролем поставщика услуг клиента и специализированными областями ФИ, организует и управляет сервисными встречами, а также эскалацией серьезных нарушений. Кроме того, он поддерживает контроль DL для управления инцидентами, проблемами и заказами и проверяет соблюдение согласованных соглашений об уровне обслуживания. Департамент активно содействует созданию и актуализации предложений и контрактов по миграции и специальным проектам. Благодаря этим задачам он обеспечивает надежный интерфейс между клиентами, внутренними специализированными отделами и внешними поставщиками услуг и вносит значительный вклад в высокое качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. .