Verti Versicherung AG | Германия | 14xxx Teltow bei Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 11.06.2026 на stepstone.de
(Старший) Менеджер по цифровому клиентскому пути (м/ж/д)
В этой роли вы играете важную роль в развитии нашего цифрового клиентского опыта. Вы анализируете поведение пользователей, направляете оптимизацию и тесно сотрудничаете с различными дисциплинами, чтобы сделать цифровые путешествия прозрачными, эффективными и ориентированными на клиента.
Наша будущая компания будет расположена в Берлине-Темпельгофе с февраля 2027 года. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы анализируете наши цифровые точки соприкосновения и видите, как клиенты на самом деле пользуются нашими услугами. Вы оцените данные об использовании, метрики воронки, обратную связь и модели поведения и преобразуете их в конкретные, возможные меры по улучшению. Вы идентифицируете себя с веб-аналитикой, данными воронки, тепловыми картами и сеансовыми дисплеями Pain Points, выпадениями и потенциалами оптимизации. Вы получаете основанные на данных гипотезы и определяете приоритеты в соответствии с ценностью, эффектом и осуществимостью клиента. Вы готовите анализы, рекомендации и приоритеты для заинтересованных сторон CRM, CX, UX, Tech, Business и Digital Products & Applications. Вы привносите свою техническую оценку в координацию и помогаете сочетать различные точки зрения на общую цель. Вы сопровождаете приоритетные темы оптимизации и вместе со специализированными областями гарантируете, что знания будут переданы в конкретные последующие шаги. [+]
- Вы развиваете личности и сегменты клиентов, которые служат основой для принятия решений о продукте и коммуникации. Вы разрабатываете требования к точкам цифрового взаимодействия, чтобы они были интуитивно понятными, понятными и эффективными. Вместе с цифровыми продуктами и приложениями вы работаете над усовершенствованиями и новыми концепциями для повышения конверсии, удовлетворенности и качества процесса устойчивым образом. Вы создаете автоматизацию, чтобы она облегчала работу клиентов, упрощала процессы и создавала постоянный опыт. Вы тесно сотрудничаете с CX, UX, Tech и Business и продвигаете общий контент и ориентацию на основе данных. Вы будете разрабатывать анализы и отчеты и предпринимать шаги для повышения качества обслуживания клиентов, лояльности и экономических показателей. Вы привносите импульсы для постоянного развития цифровых путешествий.
- Исследования или обучение в цифровой, коммуникативной или творческой области
- Опыт работы не менее 5 лет в проектах цифровой трансформации
- Опыт в управлении путешествиями клиентов и CRM
- Включенная ориентация на число и данные, а также способность безопасно интерпретировать ключевые цифры и преобразовывать их в конкретные рекомендации по действиям
- Опыт работы с веб-аналитикой, отзывами пользователей, анализом воронок и цифровыми показателями эффективности
- Безопасная обработка количественных и качественных результатов
- Способность четко, понятно и адресно готовить рекомендации на основе данных
- Сила коммуникации и хорошее чувство объединения различных точек зрения заинтересованных сторон
- Радость в постоянном опросе цифровых путешествий и развитии их шаг за шагом
- Понимание UX / UI, цифровых точек соприкосновения и автоматизации процессов
- Структурированный, аналитический режим работы и способность понимать сложные отношения
- Высокая коммуникационная сила и опыт сотрудничества с междисциплинарными командами
- Умение расставлять приоритеты по понятным мерам и привлекать соответствующие заинтересованные стороны
- Гибкая и гибридная работа:
- Безлимитный трудовой договор с ежегодным отпуском на 30 дней и дополнительно на 24.12 и 31.12. бесплатно 39-часовая неделя
- Гибкие рабочие часы и гибридная модель: сочетание присутствия и мобильной работы - так же, как ваша рабочая область производит. Дальнейшее образование и карьера: Verti Welcome Day и целевая регистрация
- Различные возможности обучения и карьерные возможности через нашу
- Академию
- Верти
- Работа в международных командах группы MAPFRE
- Здоровье и благополучие
- Собственный тренажерный зал компании и различные спортивные и медицинские услуги (в том числе массаж и физиотерапия, врач компании, активный дизайн перерыва)
- Современное эргономичное рабочее место для времени присутствия
- Командные мероприятия, такие как участие в беговых мероприятиях, регулярные волонтерские акции, после работы и т.д. Разнообразие и устойчивость:
- Мы подписываем
- Хартию разнообразия и выступаем за разнообразие и равные возможности на рабочем месте. Заявки для инвалидов приветствуются. Разрыв в оплате труда?
- Не в
- Верти!
- Право на социальный день в год для выполнения частных добровольных обязательств
- Адаптивная обработка ресурсов - в настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы стать климатически нейтральными. .
Местонахождение
 | Verti Versicherung AG | |
| 14513 Teltow bei Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление