Обязательная стажировка в области клиентского опыта (м/ж/д)

• Вы работаете на стыке рынка, бизнеса и технологий. Вы помогаете переводить требования рынка в технические решения и анализировать, как наши интеллектуальные решения влияют на различные области в компании. Поддержка в анализе и оптимизации точек контакта с клиентами и точек боли по цифровым и физическим каналам. Работа с управлением внутренними платформами цифрового опыта (веб-сайтами, каталогами, eShop), например, путем выявления и документирования требований внутренних заинтересованных сторон. Возьмите на себя ответственность за координацию и реализацию мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Участие в подготовке и проведении рабочих совещаний и совещаний с внутренними заинтересованными сторонами. Внедрение бенчмаркинга, исследований и конкурентного анализа лучших практик в области цифрового клиентского опыта для поддержки непрерывного развития. Подготовка презентаций, документации и коммуникационных материалов для внутренних и внешних целей. Поддержка в координации назначений на голосование и отслеживании между отделами, такими как маркетинг, управление продуктами, продажи, ИТ или внешние агентства.

• Образование:
• Имматрикулирован в бакалавриате курса делового администрирования, цифрового бизнеса, маркетинга, коммуникации, психологии или сопоставимого предмета
• Экспертиза: большой интерес к клиентоориентированному мышлению, клиентскому опыту и цифровой трансформации
• Разработанные аналитические и организационные навыки
• Первый опыт работы с Microsoft Office (например, Outlook, Excel) и инструментами управления проектами (например, JIRA, Confluence) является выгодным. Самозанятые и структурированные рабочие и хорошие навыки общения

• Знание языка:
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Личность: способность готовить и передавать сложную информацию и данные в соответствии с целевыми группами. Творческое решение проблем, ориентированное на решение мышление и самоинициация в реализации Agile Mindset, сильная коммуникация и социальная компетентность, а также командные навыки
• Сродство к современным цифровым и технологическим тенденциям

• Другие:
• Начало: С этого момента
• Продолжительность: около 6 месяцев в рамках обязательной стажировки

• Предпосылкой для стажировки является зачисление в университет. Пожалуйста, добавьте мотивационное письмо к вашей заявке, резюме, текущий уровень заметок, текущий сертификат о зачислении, руководящие принципы вашего университета, а также действующий вид на жительство.

.