IT-сотрудник (м/ж/д)

• Поддержка пользователей и городских учреждений прием телефонных звонков и управление эскалацией
• Включение проблем пользователей и автономное решение проблем в области поддержки первого уровня через анализ проблем, классификацию и документацию в билетной системе
• Внедрение удаленного технического обслуживания и ремонта на месте примерно в 50 контролируемых местах
• Установка стандартных технологий, а также забота о клиентах в вопросах информационных технологий
• Осуществление заказов на обслуживание, таких как ремонт и демонтаж рабочих станций ПК и другого оборудования для нового оборудования и ремонта
• Координация и реализация обработки вызовов для поддержки второго и третьего уровня
• Управление пользователями и распределение прав
• Нарушение работы ИТ-сервиса для обеспечения функциональности

завершенное профессиональное обучение в качестве профессионального информатора*в (d/m/w) системной интеграции или сопоставимое обучение в области ИТ; или завершенные исследования (FH) информатики или сопоставимое исследование;

• Кроме того, у вас есть соответствующая сопоставимая профессиональная квалификация и использование. В случае иностранной профессиональной квалификации необходимо предоставить сертификат эквивалентности
• Центрального управления по иностранному образованию (ZAB). В случае иностранных университетских степеней требуется оценка сертификата
• Центрального управления по иностранному образованию (ZAB). Мы ожидаем:
• Опыт работы в IT-поддержке независимая, структурированная и ориентированная на решение операция и высокая степень ответственности
• Вовлеченность, надежность, устойчивость и креативность
• Хорошее общение и командные навыки обширные знания ИТ-инфраструктуры (аппаратное и программное обеспечение, VLAN, WLAN) и вопросы безопасности информации и данных высокая готовность и быстрое понимание
• Организационные навыки и эмпатия полезны
• Самостоятельные и ответственные действия в сочетании с возможностями и нагрузкой команды высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность дружелюбный и компетентный внешний вид

• Универсальные и разнообразные задачи
• Компенсация по коллективному договору государственной службы (TVöD-VKA)
• Приобретение уровня вознаграждения за прямую смену работодателя с государственной службы
• Ежегодные специальные выплаты профессиональное пенсионное обеспечение государственной службы
• Постоянное и непрерывное образование и управление профессиональным здоровьем
• Нет. SH билет на работу или прокат велосипедов
• Рабочая станция с прямым городом и хорошим транспортом
• Гибкий и семейный контроль времени скольжения