Специалист по ИТ-поддержке (м/ж/д) 1-го и 2-го уровня

Являясь одним из ведущих мировых производителей инновационных высокотехнологичных систем нанесения покрытий для промышленного серийного производства с примерно 125-летней историей компании, мы ежедневно работаем с более чем 1600 сотрудниками для реализации «идей укладки будущего» в соответствии с действующими стандартами качества в целях обеспечения долгосрочного сохранения потребительских и инвестиционных товаров. Сегодня мы поставляем самые разнообразные рынки, такие как машиностроение, автомобилестроение, авиация, железные дороги, медицинские технологии, яхты и ветроэнергетика с высококачественными системами покрытия. Станьте частью нашей истории успеха и поддержите нашу команду в Гамбурге в качестве специалиста по ИТ-поддержке 1-го и 2-го уровня с вашими идеями и обязательствами!

Контакт для пользователей в ИТ-поддержке (1-й и 2-й уровни) Анализ, непрерывная документация и устойчивое восстановление аппаратных и программных проблем Квалификация и пересылка запросов в ИТ-команды для эффективной обработки билетов Эскалация и сотрудничество с внешними поставщиками услуг Администрирование и поддержка ИТ-инфраструктуры (серверы Windows, Active Directory, сети) Планирование, установка и обслуживание рабочих мест (включая IP-телефон, мобильные устройства, принтеры и периферийные устройства, такие как ручные сканеры и принтеры с этикетками) Обучение сотрудников и включение в существующее и новое программное обеспечение и операционные системы Участие в ИТ-проектах, таких как развертывание, обновление системы и оптимизация процессов

Успешно завершено обучение в области технической информатики по системной интеграции или сопоставимой квалификации Многолетний опыт в области ИТ-поддержки, в идеале на 1-м и 2-м уровнях, а также в среде Servicedesk; сертификация ITIL желательна Безопасная обработка операционных систем Windows, а также общих аппаратных и программных продуктов (особенно среды Microsoft-365) Знание TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN и Active Directory Немецкий и хороший английский в слове и письме Встроенная коммуникация и возможности решения проблем Понимание услуг, практический менталитет и гибкость Самозанятость, структурированная и аналитическая работа по сложным техническим вопросам

Подробная интеграция и универсальная программа обучения Дизайн комнаты в международных командах Преимущества и другие финансовые выгоды 30 дней отпуска Современные столовые с утвержденными блюдами Различные предложения по здоровью Станция StadtRad непосредственно в помещениях компании и на парковке сотрудников Членство в тренажерном зале KAIFU-LODGE в Гамбурге для привлекательных особых условий В нашем международном семейном бизнесе мы работаем в мотивированных командах с короткими путями, открытыми дверями и четкими целями, в которых звучат прагматичные идеи и предложения. JOBV1_EN