Talention | Германия | 42xxx Wuppertal | Полный рабочий день | Опубликовано: 30.10.2026 на stepstone.de
Операции обслуживания стажёров 1-го уровня поддержки (м/ж/д)
Talention является быстрорастущей компанией и лидером инноваций на растущем рынке программного обеспечения для личного маркетинга (SaaS). С нашим талантом программного обеспечения мы привносим онлайн-маркетинг в рекрутинг. Нашими клиентами являются известные международные компании, многие из которых уже сертифицированы в качестве ведущих работодателей, поэтому наш продукт пользуется отличной репутацией. Хотите быстро взять на себя ответственность, решить технические проблемы и расти вместе с компанией? Тогда ты прав с нами. Как стажер, вы поддерживаете нашу команду по обслуживанию в ежедневном бизнесе и тесно сотрудничаете с нашей командой по разработке продуктов и непосредственно с нашими клиентами. С самого начала вы обрабатываете запросы в поддержке 1-го уровня и постепенно переходите к более сложным делам. Опытный ментор поможет вам продвигать свое профессиональное и личностное развитие, чтобы вы могли быстро взять на себя больше ответственности, вплоть до самостоятельного анализа ошибок на 2-м уровне. В то же время вы активно формируете то, как мы используем ИИ для поддержки и разработки новых интеллектуальных процессов обслуживания вместе с командой. Создайте ценные технические навыки и мягкие навыки, которые проложат путь для ИТ-поддержки, успеха клиентов или управления услугами компании SaaS.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов и обрабатываете технические запросы через систему билетов и телефон 1-го уровня. С растущим опытом вы также получаете запросы 2-го уровня. Вы анализируете ошибки, находите причину и решаете их самостоятельно. Вы решаете технические проблемы с нашей командой разработчиков. Вы используете инструменты ИИ для поддержки каждый день, например, для категоризации билетов, ответов или поиска знаний, и критически оцениваете, где вы действительно помогаете. Вы разрабатываете новые процессы поддержки на основе ИИ, тестируете их и приносите их в повседневную жизнь вместе с командой. Вы создаете и предоставляете техническую документацию, такую как часто задаваемые вопросы и руководства по устранению неполадок, и создаете базу знаний, которую люди и ИИ могут использовать одинаково. Вы тестируете новые функции и выявляете ошибки, прежде чем обращаться к нашим клиентам. Вы так хорошо узнаете талант и другие наши инструменты, пока вас не спросят как эксперта. Вы являетесь профессиональным стартапером, кросс-релизом или имеете первый профессиональный опыт и заинтересованы в ИТ-поддержке и личном маркетинге. Сегодня вы с любопытством используете инструменты ИИ, такие как ChatGPT, Claude или Copilot, и вы хотите продолжать думать об их работе. У вас есть техническое понимание и вы можете легко объяснить сложные факты. Вы в безопасности в MS Office. Дополнительные ИТ-навыки, такие как сети, базы данных, API или операционные системы, являются плюсом. У вас есть быстрое понимание, аналитическое мышление и работа структурирована. Вы любите общаться, вы эмпатичны и поддерживаете дипломатические навыки в сложных разговорах. Вам нравится прямой контакт с клиентами и решение технических проблем. Вы прекрасно говорите по-немецки и очень хорошо говорите по-английски. Первый опыт технической поддержки или ИТ-поддержки прекрасен, но не нужен. Отличный продукт: Talention присуждается несколько раз и пользуется очень хорошей репутацией для клиентов и исследований в качестве успешного спин-оффа
- Вуппертальского университета. Структурированная программа стажировки:
- Вы получаете комплексную интеграцию во все инструменты (включая Talention, HubSpot, Featurebase, Jira), в сопровождении фиксированного наставника. Совместные целевые соглашения ясно показывают вам путь к следующему шагу в карьере. Пространство для инноваций: С нами вы можете не только использовать ИИ, но и активно его формировать. Ваши идеи для улучшения процессов услышаны и реализованы. Атмосфера стартапа:
- Вы ожидаете видение, которое несет в себе вся команда, короткие пути принятия решений, крутая кривая обучения и общие командные события. Реальная ответственность с самого начала:
- Вы играете ведущую роль в общении с клиентами на ранней стадии и непосредственно способствуете нашему успеху. Захватывающая отрасль: SaaS является динамичной, быстро развивающейся, растущей и инновационной. Верхнее расположение:
- Наш современный офис расположен недалеко от центра города
- Вуппертал, всего в пяти минутах от главного железнодорожного вокзала. Из
- Дюссельдорфа,
- Эссена,
- Кельна,
- Солингена или
- Ремшейда вы здесь быстро. Дополнительные:
- Мы предлагаем вам парковку или грант на билет ÖPNV, бесплатные напитки (Lemonaid, Charitea, Spezi, Coffee, Tea и другие), а также открытую зону отдыха с Nintendo Switch 2. Мнения:
- Вот что говорят ваши будущие коллеги по кунуну
Местонахождение
 | Talention | |
| 42103 Wuppertal | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление