ИТ-поддержка / Anwendersupport / Поддержка первого уровня

Являясь экспертами по ИТ-персоналу и коммерческими профессионалами в сфере трансфера сотрудников и сервисного контракта, мы оказываем поддержку известным отечественным и международным IT-компаниям. Для нашего клиента мы ищем несколько сотрудников (m/w/d) для поддержки 1-го уровня в качестве агента службы (m/w/d) или для поддержки 1-го уровня в местах Бремен, Дрезден, Франкфурт-на-Майне, Лейнфельден-Эхтердинген, Нюрнберг, Штутгарт, Берлин, Гамбург, Мюнстер, Людвигсхафен, Керпен, Ганновер, Дюссельдорф, Кельн, Бонн и Мюнхен. IT-поддержка (m/w/d). Вы также можете наслаждаться ИТ-новичками с хорошими навыками! Поддержка / Поддержка пользователей / Поддержка первого уровня по всей стране в нескольких местах Джобпрофиль - ID 6048S

Прием и обработка всех входящих запросов в IT-сервисе (до 30% от Home Office возможно в зависимости от проекта) Поддержка пользователей в запросах на продукты Microsoft Windows и Microsoft Office Анализ ошибок и устранение неполадок в аппаратной и программной среде Документация деятельности в билетной системе Открытие билетов на второй уровень поддержки

Хорошее техническое понимание - также кросс-стартеры с хорошими ИТ-навыками Опыт работы в телефонной службе поддержки клиентов или ИТ-поддержки, в среде Call Center, клиентской поддержке, User Helpdesk или Servicedesk или в качестве персонала ИТ-службы (m/w/d) или ИТ-поддержки клиентов (m/w/d) и т. Д. Знание в Microsoft Windows и MS Office, а также базовые знания в мобильных устройствах и сетях Опыт работы в системе билетов или инструменте билетов Очень хорошее знание немецкого языка и распространяется на хорошее знание английского языка

Коллективное соглашение (GDP) Ежемесячная заработная плата, включая сверхтарифную оплату Проектное пособие с первого дня использования Рождественские и праздничные деньги от GVP Вознаграждение по модели Equal-Pay Программа рекомендаций для персонала Долгосрочные операции с клиентами Высокий коэффициент поглощения для клиента JOBV1_EN