Заместитель руководителя по управлению сервисом (м/ж/д)

• В качестве заместителя руководителя службы управления, вы берете на себя ответственность за безопасную и эффективную работу наших клинических ИТ-услуг вместе с начальником отдела. Вы поддерживаете повседневное управление и активно способствуете развитию сервисного менеджмента. Ваши задачи включают в себя:
• Поддержка управления командой для обеспечения стабильной, безопасной и экономичной работы клинических приложений
• Ответственность за инциденты, проблемы, изменения и управление билетами, а также соблюдение требований к уровню обслуживания, качеству и процессу
• Профессиональное лидерство сотрудников в области управления услугами и дисциплинарное представительство управления отделом
• Приоритет повседневной деятельности, а также контроль за эскалацией и процессами принятия решений
• Тесное сотрудничество с руководством команды, владельцами услуг и управлением отделом для обеспечения бесперебойной работы ИТ
• Содействие открытой, прозрачной коммуникации и независимому и ориентированному на решение способу работы в команде.

• Полное изучение информатики, бизнес-информатики, медицинской информатики, управления здравоохранением или сопоставимой квалификации с несколькими годами профессионального опыта в клинической ИТ-среде
• Многолетний опыт в управлении ИТ-услугами, а также в эксплуатации и дальнейшем развитии ITSM-процессов
• Опыт в управлении сотрудниками или командами, а также в управлении операционными ИТ-операциями, проектами и изменениями
• Знание методов ITIL и глубокое понимание клинических процессов и их поддержки через ИТ-системы
• Опыт сотрудничества с медицинскими департаментами, уходом, администрированием и организационными подразделениями, связанными с ИТ
• Аналитические и структурированные методы работы, а также способность делать сложные факты понятными и принимать решения. Готовность к путешествию между
• Килем и
• Любеком, а также внешними клиентами (Guideline Class B)
• Лидерство представителей, коммуникация и сила принятия решений
• Высокий уровень ответственности, надежность и чувство ответственности
• Организационные навыки и структурированный и ориентированный на решение способ работы - даже в сложных ситуациях
• Ориентация команды, а также способность мотивировать и развивать сотрудников
• Аналитическое мышление и ориентация на высокий уровень обслуживания

•

• Интересная и технически сложная рабочая среда с захватывающими вызовами в ИТ-процессах крупной компании в отрасли в середине цифровой трансформации •
• Работа в команде на перерыве со многими дизайнерскими возможностями •
• Ориентированное на результат вознаграждение •
• Гибкая модель рабочего времени, благоприятная для семьи (38,5 часов в неделю) - в принципе возможна неполная занятость •
• Конечно, очень хорошие возможности для обучения и квалификации. •
• Бесплатные напитки (кофе, капучино, вода)
• Скидки с различными компаниями (фитнесстудиями, мастерами и т.д.) для наших сотрудников •
• Сервисный лизинг велосипедов и возможность участия в корпоративных и спортивных мероприятиях, а также в обширной университетской спортивной программе университетов в
• Киле и
• Любеке
• Билет на работу от NAH. SH