Ученичество в качестве IT-клерка, управление IT-системами (м/ж/д)

• Вы узнаете, как организованы и контролируются ИТ-услуги в компании. Ваше внимание сосредоточено на поддержке пользователей для наших приложений для бизнеса и администрирования. Вы работаете в ежедневном бизнесе с системой билетов, телефоном и электронной почтой, пошаговым пониманием процесса строительства и системы. Ваши задачи
• Вы обрабатываете запросы пользователей о наших приложениях через систему билетов, телефон и электронную почту. Вы поддерживаете операционные вопросы и неисправности, структурно ограничиваете причины, отмечаете ИТ-безопасность / защиту данных в повседневной жизни и документируете решения для понимания. Вы консультируете пользователей по процессам и оптимальному использованию приложений и объясняете соответствующие процедуры. Вы принимаете требования, структурируете их и координируете передачу технологии, разработки или внешним поставщикам услуг. Вы управляете учебными станциями в смежных областях (например, продажи, администрирование, технологии, проекты / консалтинг, разработка) и в простых коммерческих темах ИТ (например, предложения, закупки, голосование, сравнение производительности).

(специальный) абитуриент или хорошее школьное образование. Интерес к IT приложениям и бизнес-процессам. Сервисная ориентация и четкая коммуникация. Тщательная работа, надежность, готовность к обучению. Командность и собственная инициатива.

• Учебный сайт, ориентированный на будущее, со структурированным включением. Практическая направленность в поддержке приложений и советах пользователей. Разнообразные тренировочные станции с пониманием смежных команд. Плоские иерархии и короткие пути принятия решений. Современные, светлые офисные помещения, а также бесплатный кофе, вода и фрукты. Индивидуальные возможности обучения. .