Менеджер по обслуживанию (все полы)

DATAGROUP является одним из ведущих немецких поставщиков ИТ-услуг благодаря нашей преданной команде. Наша страсть к технологиям и инновациям позволяет нам предоставлять надежные ИТ-услуги нашим клиентам. Мы ждем, что у вас будет неотразимая и сложная задача в инновационной компании. Открытая корпоративная культура, индивидуальные возможности дальнейшего образования и различные возможности развития означают специальное рабочее место для вас и вашей жизни. Менеджер по обслуживанию (всех полов) BITHH_2025-020

Вы выступаете в качестве центрального контакта (всех полов) между DATAGROUP и вашей связанной клиентской базой. Вы несете ответственность за соблюдение согласованных обещаний производительности вашим клиентам. Вы сопровождаете процесс поставки, этапы проекта и операционные услуги, координируете доставку услуг клиентам и контролируете внутренние и внешние подразделения. Вы анализируете потребности клиентов, разрабатываете и проверяете технические решения и разрабатываете их в предложениях. Вы контролируете, контролируете и координируете договорные соглашения об уровне обслуживания, определяете и оптимизируете процессы ITIL и согласовываете их с клиентами. Вы контролируете управление эскалацией для служб, за которые вы несете ответственность. Вы обеспечите достижение экономических целей, в том числе мониторинг ИПЦ и постоянное выполнение мероприятий по повышению эффективности среди ваших задач.

У вас есть успешно завершенное исследование экономики или бизнес-информатики или сопоставимое обучение / квалификация У вас есть многолетний профессиональный опыт в области работы, представленной У вас очень хорошее общее понимание ИТ-услуг, в идеале у вас есть сертификация ITIL и опыт в обслуживании клиентов. Вы готовы путешествовать примерно четыре раза в месяц, в основном в регион Рейн-Майн (Дюссельдорф) и в Оберурсель. Вы очень риторичны и имеете суверенный вид также на уровне управления. Ваши знания немецкого и английского очень хороши.

Доверительная рабочая атмосфера с плоской иерархией и культурой дюз в команде дружелюбных, полезных коллег. Содействие балансу между работой и личной жизнью посредством гибкого рабочего времени и возможности работать на мобильном телефоне (например, из дома) Или вы предпочитаете коллег в офисе? Современные офисные помещения на канале «Флот» с регулируемыми по высоте столами, двумя мониторами на рабочем месте, выводными и конференц-залами Содействие личностному и профессиональному развитию через, например, внутренние учебные предложения Захватывающая и разнообразная деятельность в успешной и растущей компании JobRad, грант работодателя в Deutschlandticket, участие в корпоративных льготах, фан-магазин для сотрудников, грант на профессиональные пенсии и т.д. Продвижение внутренней и общекорпоративной командной идеи через регулярные корпоративные мероприятия, такие как летние фестивали и рождественские праздники, а также спонсирование участия наших сотрудников в спортивных мероприятиях (включая HafenCity Run в Гамбурге) JOBV1_EN