Ведущий подразделение SAP по операциям (м/ж/д)

• Почувствуйте чистый дух!
• Открытая корпоративная культура, сильная сплоченность и высокая оценка. В составе Scheer Group компания Scheer IDS сопровождает компании в оптимизации процессов, разработке новых бизнес-моделей и работе их ИТ. Именно так мы поддерживаем успешную цифровизацию. Вы несете ответственность за стабильную, безопасную и эффективную работу наших систем SAP. При этом вы управляете операционным подразделением SAP, контролируете KPI, бюджет и ресурсы, тесно сотрудничаете с внутренними командами и партнерами, обеспечиваете безопасность и соответствие требованиям, поддерживаете предварительные продажи, а также переход на новые управляемые услуги.

• Ответственный за операцию SAP (Run)
• Полная ответственность за бесперебойную, безопасную и эффективную техническую работу контролируемых систем и услуг SAP с целью максимальной удовлетворенности клиентов
• Установление и мониторинг KPI (доступность, производительность, объемы билетов, производительность SLA)
• Обеспечить, чтобы проекты (от команды разработчиков) были готовы к работе (документы, настройка мониторинга, автоматизация, книги). Ответственность за создание и использование решений для мониторинга, безопасности и автоматизации
• Бюджет и ресурсная ответственность за единицу (затраты, мощности, использование)
• Участие в стратегической архитектуре и портфельных решениях с другими подразделениями

• Руководство ролями в оперативном подразделении SAP
• Профессиональное и, возможно, дисциплинарное руководство оперативным подразделением SAP в международной команде
• Содействие обмену знаниями и документации по знаниям в рамках подразделения

• Интерфейс и управление заинтересованными сторонами
• Обеспечение сотрудничества с командой Plan/Build в области архитектурных спецификаций, концепций безопасности и авторизации, а также интеграции и стратегии FIORI
• Тесная координация с подразделением AMS для бесшовного взаимодействия поддержки приложений и технической работы (например, для релизов, проектов, гиперкара)
• Центральное контактное лицо для клиентов совместно с управлением услугами по бизнес-вопросам (в эскалациях, оптимизации)
• Обеспечение и поддержание отношений с поставщиками в сотрудничестве с Scheer Partner Management (Microsoft, SAP, ...)

• Управление качеством, безопасностью и соблюдением
• Ответственность за соблюдение требований безопасности, соответствия и аудита при технической эксплуатации
• Обеспечение внедрения общедоменных стандартов и руководящих принципов (например, архитектура и операционные стандарты, стратегии резервного копирования / восстановления, исправления и безопасности)
• Инициирование и контроль мер непрерывной импровизации (оптимизация процессов, автоматизация, стандартизация)

• Предпродажная поддержка
• Предпродажная поддержка предложения и переходные этапы для новых клиентов управляемых услуг (управляемость, усилия, операционная модель)

• Глубокое понимание архитектуры SAP, концепций эксплуатации и безопасности, мониторинга, автоматизации и перевода проектов в стабильную работу
• Многолетний опыт технической эксплуатации (Run) сложных ландшафтов систем SAP (MS Azure, (SAP) cloud), включая ответственность за доступность, производительность и безопасность
• Опыт планирования бюджета, ресурсов и потенциала, а также строительства и контроля KPI и операционных моделей на основе SLA
• Высокое качество, соответствие и постоянная импровизация с опытом стандартизации, оптимизации процессов и требований аудита
• Охват заинтересованных сторон и ориентация на клиентов с опытом управления эскалацией в сотрудничестве с командами сборки / AMS и в предпродажной поддержке управляемых услуг
• Основанный опыт руководства в международных командах, а также сильная способность к профессиональному и, возможно, дисциплинарному руководству ролями операций SAP

• Широкое включение в Scheer Group: С нашими днями подключения Scheer и нашей программой Buddy мы предлагаем вам идеальное начало с нами. Индивидуальное обучение по мере с кампусом Scheer:
• Мы предлагаем вам различные возможности для развития вашего личного и профессионального развития. Совместим с Scheer: С нашими партнерами по сотрудничеству и предложениями бизнес-велосипедов вы можете создать свою собственную фитнес-программу. Совместимость работы, отдыха и семьи:
• Благодаря нашим гибким рабочим часам, а также вариантам домашнего офиса, модели работы и неполного рабочего дня вы можете самостоятельно разработать баланс между работой и личной жизнью. Даже в трудные для вас времена: ваше здоровье для нас сердечная забота. В дополнение к превентивным предложениям мы поддерживаем вас в случаях, например, с предоплатой заработной платы. Наш подарок
• Вам и окружающей среде: С вашего начала мы посадим для вас дерево
• Шир. Дерево растет вместе с вами!

!