Müller Holding GmbH & Co. KG | Германия | 89xxx Ulm, Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 21.05.2026 на stepstone.de
Customer Experience и Prozessmanager (м/ж/д)
Хотите работать в динамичной команде, формировать цифровые тренды и быть рядом с клиентом одновременно? Тогда ты прав с нами! Мы ищем мотивированные, творческие умы, которые революционизируют обслуживание клиентов с нами. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- С нами у вас есть возможность активно формировать обслуживание клиентов благодаря вашему удовольствию от улучшения качества и процессов в смысле наших клиентов:
- Вы разрабатываете и обновляете стандарты, руководящие принципы и документацию для обеспечения единого и высокого уровня качества. Вы постоянно анализируете наши ключевые показатели качества, выявляете тенденции и причины отклонений и проводите независимые мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Особое внимание уделяется жалобам клиентов:
- Вы анализируете их причины и инициируете целевые решения и планы действий. Кроме того, вы способствуете постоянному улучшению наших часто задаваемых вопросов, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и предложить клиентам «помощь для самопомощи». Вы тесно сотрудничаете с нашими агентами в сфере обслуживания клиентов и внешним поставщиком услуг. Вы также будете в обмене с другими отделами, такими как закупки, логистика и продажи. Вы используете современные технологии и инструменты на основе искусственного интеллекта для эффективного улучшения процессов и внедрения инновационных решений. И последнее, но не менее важное: вы являетесь основным партнером Zendesk и отвечаете за поддержку и разработку инструмента.
- Завершено коммерческое обучение или обучение. Опыт работы с клиентами или совершенствование процессов
- Первый опыт в торговле и обслуживании клиентов – приятно иметь, но не нужно. Аналитическое, структурированное и ориентированное на решение мышление. Радость в командной работе. Желателен опыт работы с инструментом управления услугами Zendesk. Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме. Безопасное управление MS Office.
- Современная работа:
- Мы предлагаем вам молодой, динамичный отдел электронной коммерции с плоской иерархией. Гибкость:
- Время работы и мобильная работа облегчают совмещение работы и личной жизни. Привлекательные преимущества: праздничные и рождественские деньги. Скидка работника до 20%. Субсидированные операционные рестораны и профессиональные пенсии.
- Отличное расположение:
- До нашего местоположения в
- Ульмер
- Норден легко добраться на автомобиле и общественном транспорте. Кроме того, у нас есть офис на Spittelmarkt в
- Берлине - суперцентральный и идеально связанный. Будущая безопасность:
- Кризисное рабочее место в семейной компании ждет вас. .
Местонахождение
 | Müller Holding GmbH & Co. KG | |
| 89081 Ulm, Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление