Руководитель команды / менеджер сервисной зоны в администрации ИТ-услуг (м/ж/д)

• Муниципальный центр обработки данных Niederrhein (KRZN) является одним из десяти крупнейших муниципальных поставщиков ИТ-услуг в
• Германии. Мы предоставляем более 18 000 офисных рабочих мест в домах
• Совета и уездных администрациях на
• Нижнем
• Рейне и в
• Рейнской области с использованием всех видов муниципальных информационных технологий. Teamleiter (m/w/d) для области «Управление ИТ-услугами»
• На нашем месте в Mettmann постоянный и полный рабочий день (39 часов в неделю для сотрудников или 41 час в неделю для сотрудников). Место, которое будет занято, как правило, подходит для работников, занятых неполный рабочий день.

• Вы находитесь на нашем сайте в Mettmann в качестве менеджера команды или управления отделом обслуживания в области «Администрирование ИТ-услуг» и выполняете команду из 11 сотрудников, как профессионально, так и дисциплинированно. Место работы находится на нашем сайте в
• Меттмане и, при желании, в домашнем офисе. Вы несете ответственность за инфраструктуру информационных технологий муниципалитета
• Меттманн и его местонахождения. Ваша ответственность также включает в себя:
• Управление персоналом, включая планирование и развитие персонала в сфере обслуживания, включая согласование целей работы, оценку результатов работы и управление переговорами с сотрудниками, а также планирование потенциала и развертывания команды
• Непрерывный контроль и оптимизация рабочих процессов в сфере обслуживания и в сотрудничестве с другими
• Проведение бесед с пользователями, а также клиентами и участие в создании и управлении контрактами
• Координация и налаживание процессов коммуникации и эскалации внутри компании, а также с пользователями и клиентами
• Планирование и координация необходимых закупок аппаратного и программного обеспечения, а также создание бюджета департамента и участие в создании годового бюджетного требования
• Принимая во внимание меры по охране труда и технике безопасности в КРЖН, в частности, принимая на себя функцию образца для подражания, по отношению к назначенным сотрудникам и конструктивное участие в реализации или дальнейшем развитии мер
• Специальные задания выполняются по согласованию с руководителем отдела. Кроме того, у вас будут следующие задачи вместе с вашей командой:
• Администрирование и обслуживание около 2000 клиентов Microsoft Windows, 350 принтеров, 250 мобильных устройств (Apple iPhone и iPad) и связанных с ними периферийных устройств. ИТ-поддержка 1,850 сотрудников муниципалитета
• Меттман во всех вопросах Microsoft Windows, Microsoft Office, а также специализированных приложений администрации и другого программного обеспечения
• Работа с системами распространения программного обеспечения, службами обновления Windows Server (WSUS), Lenovo Driver Update, VPN, MDM и End Point Security Microsoft Patch Management и установка драйверов
• Поддержка специализированных надзорных органов для установки и обслуживания различных приложений, а также мониторинг билетных систем и определение приоритетности обработки билетов

У вас есть (специальная) университетская степень (например, кафедра компьютерных наук, бизнес-информатики) или завершенное профессиональное обучение ИТ (например, специалист по системной интеграции или сопоставимого уровня)

• Вы можете продемонстрировать способность управлять персоналом, в идеале иметь несколько лет опыта в качестве руководителя и иметь высокое чувство ответственности, хорошую устойчивость в кризисных ситуациях и структурированный способ работы. Для вас характерна высокая степень автономии, способность команды, правоприменительная способность и высокая целевая группа и ориентация на обслуживание. Кроме того, у вас высокий уровень социальной компетентности и сочувствия к потребностям целевых групп и сотрудников. У вас есть организационные навыки, выраженные коммуникативные навыки и безопасное явление. У вас есть соответствующие знания в области ухода и администрирования ИТ-систем - в частности, в отношении аппаратных компонентов, архитектуры клиент / сервер, сетевых технологий и серверных операционных систем. Предполагается готовность к участию в обучении, в том числе для руководителей. Также предполагается готовность к экстренным службам, возможно, также в выходные и/или в ночные часы (при необходимости). Поскольку деятельность иногда осуществляется в разных местах, водительские права класса B и готовность использовать частный автомобиль для служебных поездок (против компенсации расстояния). Никто не идеален!
• Вы не соответствуете требованиям 100% и все еще чувствуете себя работой?
• Нет проблем - мы идем вместе как команда - включая инкорпорацию и индивидуальные меры развития!

• Кризисная работа на полный рабочий день с гибким рабочим временем
• Неопределенные рабочие отношения с пенсионным обеспечением
• Оплата в соответствии с квалификацией / профессиональным опытом в соответствии с EG 13 (TVöD-V) и A 13 (LBesG NRW)
• Бесплатная парковка и зарядка для электронных автомобилей
• Обширное учебное предложение
• Мы являемся членом сети компаний Erfolgsfaktor Familie. ''