cubeoffice GmbH u. Co.KG | Германия | 39xxx Magdeburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 21.10.2026 на stepstone.de
Сотрудник IT-службы поддержки / специалист по UHD (м/ж/д)
кубофис - это больше, чем имя, это наша ДНК, и вы можете чувствовать это, когда работаете с нами. Запущенная в 1995 году, компания выросла из небольшой команды с отличным видением в ведущую ИТ-компанию в регионе. На историческом месте промышленного памятника Фихте в Магдебурге мы разрабатываем решения для будущего.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В этой должности вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов со всеми вопросами ИТ и для бесперебойной работы ИТ в повседневном бизнесе. Вы работаете структурированно, ориентировано на обслуживание и с техническим пониманием - как удаленно, так и на месте. Что это значит?
- Поддержка 1-го уровня:
- Вы принимаете неисправности и запросы на обслуживание по телефону, электронной почте или через системы билетов, четко квалифицируете их и решаете их самостоятельно или структурно наращиваете их в нижестоящих организациях. Управление билетами:
- Вы ежедневно работаете в нашей билетной системе, а также в системах, ориентированных на клиента. Вы документируете понятно, правильно расставляете приоритеты и учитываете сроки и требования SLA. Развертывание на местах:
- Для встреч с клиентами вы берете на себя строительство и кабели рабочих станций, настраиваете ПК и ноутбуки и поддерживаете общие ИТ-задачи на месте - от настройки клиента до периферийной интеграции. Поддержка клиентов:
- Вы выступаете в качестве компетентного и дружелюбного контактного лица для малых и средних компаний, а также крупных клиентов, в том числе в сфере здравоохранения и бизнеса. Техническая поддержка в повседневном бизнесе:
- Вы поддерживаете пользователей в аппаратных и программных проблемах, средах Microsoft, управлении пользователями и правами, а также общих проблемах ИТ. Сотрудничество и дальнейшее развитие:
- Вы тесно сотрудничаете со 2-м и 3-м уровнями, а также с проектными командами, активно развиваете свои ноу-хау.
- Что ты принёс?
- Знания и практический опыт в одной или нескольких из следующих областей:
- Базовые для хороших общих знаний ИТ
- Опыт поддержки на 1-м уровне, в идеале с первыми точками касания на 2-м уровне
- Безопасная обработка операционных систем Windows и общих офисных приложений
- Базовые знания о сетях, структурах клиент/сервер и администрировании пользователей
- Опыт работы с билетными системами
- Идеальный опыт работы с клиентами из сферы здравоохранения или коммерческой среды
- Понимание структурированной документации и процессов ИТ-услуг
- Хорошие немецкие знания
- Мы не рассчитываем на то, что вы освоите все в совершенстве, и, что более важно, на вашу готовность постоянно развиваться и быстро понимать новые системы. Что отличает вас лично?
- Ориентация на обслуживание: У вас высокое качество обслуживания и сильное понимание удовлетворенности клиентов. Дружелюбная и профессиональная внешность:
- Поскольку большая часть общения происходит по телефону, вас убеждают доброта, терпение и ясное выражение. Структурированный и организованный режим работы:
- Вы работаете чисто, добросовестно документируете и отслеживаете несколько билетов. Самозанятость:
- Вы берете задачи самостоятельно, думаете и берете на себя ответственность за свои темы. Готовность к обучению:
- Вы мотивированы работать в новых системах и технологиях и постоянно расширять свои знания. Командный дух:
- Вы активно поддерживаете своих коллег, работаете, ориентируясь на решения и вносите свой вклад в позитивную командную культуру.
- Привлекательное вознаграждение в зависимости от вашей квалификации и опыта
- Захватывающие проекты с дизайнерским пространством и индивидуальными возможностями обучения
- Коллегиальная рабочая среда с плоской иерархией
- Различные задачи через разных клиентов и отрасли
- Возможности для мобильной работы
- Автомобили и - Handy
- Парковка с электронными колонками
- Ежемесячное безналоговое пособие
- Профессиональная пенсия (bAV)
Местонахождение
 | cubeoffice GmbH u. Co.KG | |
| Magdeburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление