Работающий студент — управление возвратами (пн/пг/дн)

• Как работающий студент в области ремонта и координации услуг, вы будете ключевой частью нашей команды, чтобы обеспечить плавный и эффективный процесс ремонта и обслуживания для наших клиентов. Вместе с нашей командой мирового класса вы будете играть важную роль в поддержке наших операций и обслуживания клиентов. Вы будете тесно сотрудничать с
• Службой поддержки клиентов,
• Ремонтом и
• Выполнением, чтобы координировать ремонт, возврат системы и запросы клиентов. Обеспечивая надежные процессы и постоянное улучшение качества обслуживания, ваша миссия окажет мощное влияние на Quantum Systems.

• Какова ваша ежедневная миссия:
• Управление возвратом:
• Помогите команде координировать с клиентами возврат систем или подсистем для ремонта и обслуживания.

• Документация
• Документация и контроль входящих и исходящих конфигураций системы в существующих базах данных конфигурации.

• Координация ремонта:
• Помогите команде координировать между клиентом и ремонтной командой, чтобы общаться и контролировать сроки ремонта.

• Управление компенсациями:
• Координируйте поставки компенсаций с клиентом, службой поддержки Tier 1 и командой исполнения.

• Управление билетами:
• Обработка и мониторинг ремонтных билетов в Jira Service Management и предоставление структурированной документации.

• Постоянное обучение и знание продукта:
• Будьте в курсе новых компонентов и продуктов, чтобы обеспечить

• Постоянное улучшение:
• Способствовать внутренним улучшениям процессов, которые повышают эффективность и качество обслуживания.

• Решение клиентской проблемы:
• Возьмите на себя ответственность за жалобы клиентов и эскалации, добиться разрешения в координации с внутренними командами.

• Что вы приносите в команду:

• Вы изучаете управление, логистику, управление цепочками поставок, производство или соответствующую область.

• Вы являетесь сильным коммуникатором, которому комфортно работать с клиентами, а также координировать работу между службами поддержки, ремонта, выполнения и другими внутренними командами.

У вас есть структурированный и надежный стиль работы, отслеживающий несколько случаев ремонта, приоритеты, сроки, конфигурации системы и заинтересованные стороны одновременно.

• Вы ориентированы на клиента и ориентированы на решение, особенно при рассмотрении жалоб, эскалаций или критических запросов на обслуживание.

• Вам нравится работать в быстро меняющейся среде, и вы мотивированы на улучшение процессов, рабочих процессов и качества обслуживания.

• Вы являетесь совместным и надежным командным игроком, который способствует плавным повседневным операциям и создает прочные отношения между командами.

• Вы свободно владеете немецким и английским языками и уверенно общаетесь как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами.

• Почему квантовые системы:
• Мы верим в силу совместных усилий: технический опыт в сочетании с клиентоориентированным фокусом. Мы являемся пионерами отрасли, которые амбициозны, смелы и дальновидны. Мы расширяем границы, мыслим нестандартно и стремимся к технологическому совершенству в будущем воздушных данных. Мы обещаем быть вашей взлетно-посадочной полосой для индивидуального и профессионального роста.

• Наши преимущества:

• Гибкий график работы:
• Благодаря доверительному рабочему времени вы несете ответственность не только за свое рабочее время, но и за баланс между работой и личной жизнью. Мобильная работа:
• Если в нашем офисе вам становится слишком неспокойно, вы можете получить необходимый баланс через мобильную работу. Оставайтесь активными: С помощью EGYM Wellpass вы получаете доступ к тысячам фитнес- и спортивных объектов, и, конечно же, мы субсидируем членство. Корпоративные преимущества: возможность получения привлекательных предложений и скидок от известных поставщиков и брендов, например, Adidas, Apple, Expedia. Мероприятия сотрудников:
• Мы не только хотим расти вместе, но и вместе праздновать наши успехи. Обед-карта:
• Будьте мощными с вкусной энергией, спонсируется ежедневный бюджет обеда. Компания Shuttle:
• Наслаждайтесь нашим удобным трансфером, который забирает вас из
• Лаима в
• Мюнхене и доставляет вас к нам, с обратными поездками в конце рабочего дня.

О нас: Quantum Systems разрабатывает передовые автономные системы для операций по защите и безопасности в нескольких областях, основанные на интегрированном программном обеспечении и ИИ. Quantum Systems находится на переднем крае авиационной, наземной, морской робототехники с искусственным интеллектом, разрабатывая семейство интеллектуальных систем, которые выходят далеко за рамки традиционных дронов. Построенные на основе собственного оборудования, программного обеспечения и искусственного интеллекта, наши системы преобразуют данные в критически важные идеи, расширяя возможности принятия решений в области безопасности, обороны и общественной безопасности, а также для коммерческого, промышленного и ГИС секторов. Наша интегрированная система с лидирующей в отрасли выносливостью обеспечивает бесшовную совместимость и программную взаимосвязанность. Бортовой ИИ обеспечивает мультимодальное зондирование, автономную навигацию, противодействие помехам, рой и многое другое. Наше обязательство:

• Мы непредвзятая компания, которая не только ценит разнообразие, но и рекламирует его. Независимо от пола, возраста, этнического происхождения, религии, сексуальной ориентации или инвалидности, мы считаем, что разнообразие нашей личности является неотъемлемой частью нашего успеха. В нашей компании каждый голос услышан и каждая перспектива оценена. Мы считаем, что наши различия обогащают нас и помогают нам находить творческие решения и генерировать инновационные идеи. Мы гордимся тем, что создаем инклюзивную рабочую среду, в которой все сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал.

.