Агенты службы поддержки [m|f|d]

Расположение: Braunschweig I unlimited I full time I EG 9a TV-L I reference: 03041/41d.13 Добро пожаловать. Niedersachsen – вместе мы формируем цифровое будущее! Мы из IT. Нижняя Саксония соединяет страну и ее жителей. Мы гарантируем, что сотрудники могут работать в цифровом виде в государственном управлении. В то же время мы создаем основу для того, чтобы граждане в будущем могли в онлайн-режиме обращаться во все ведомства, органы власти и министерства. Для этого мы ищем вас: людей, которые хотят большего, чем просто работа — задача, которая имеет смысл. Будь то Coder, Admin, Project Management или Communications, вы определите будущее страны и станете частью команды, которая держится вместе. Тема 41, IT.N-Service Desk, является первой точкой контакта с сообщениями об ошибках и запросами любого рода и, таким образом, является центральным интерфейсом между пользователями, клиентской базой IT.N. В Сервисном столе сообщения о неисправностях и запросы принимаются через широкий спектр входных каналов (например, электронная почта, телефон, вид на рабочий стол, веб-формы), непосредственно решаются, классифицируются, расставляют приоритеты и при необходимости пересылаются на 2-й уровень. .