Коммерческий сотрудник в национальной службе поддержки клиентов (м/ж/д)

• Мы продолжаем расти и ищем вас в качестве резервной копии на полный рабочий день для нашего обслуживания клиентов. Как сотрудник службы поддержки клиентов (m/w/d), вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов. Будь то заказы, вопросы о Thomann или возвраты - вы можете помочь нашим клиентам. О нас
• Основанная в 1954 году, Thomann сегодня является крупнейшим грузоотправителем инструментов и музыкального оборудования в мире и является одной из крупнейших компаний электронной коммерции в
• Германии. Интернет-магазин Thomann. Он лежит в основе наших мыслей и действий. Будь то начинающие или всемирно известные музыканты:
• Более 1800 сотрудников из более чем 55 стран имеют цель выполнить все требования наших 18 миллионов клиентов. В настоящее время ассортимент включает более 110 000 продуктов. От инструментов и примечаний до событий и технологий освещения, от самых известных на международном уровне брендов до наших 30 брендов Thomann. Кампус
• Томана В
• Лестнице недалеко от
• Бамберга находится не только самый большой в
• Европе склад, но и самый большой в
• Европе музыкальный дом: рай для музыкантов площадью 5500 кв.м. для тестирования, открытия или просто предоставления вдохновения. Также в кампусе находится наш сервисный центр. В специализированной службе и специализированных мастерских около 170 сотрудников занимаются обслуживанием, обслуживанием и ремонтом дефектной продукции.

• Старший менеджер по работе с клиентами (m/w/d)
• Расположение: Burgebrach-Treppendorf
• Уровень входа: сотрудники*р
• Тип:
• Полный рабочий день, сейчас
• Мы продолжаем расти и ищем вас в качестве резервной копии на полный рабочий день для нашего обслуживания клиентов. Как сотрудник службы поддержки клиентов (m/w/d), вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов. Будь то заказы, вопросы о Thomann или возвраты - вы можете помочь нашим клиентам.

• Мы вдохновляем и позволяем людям говорить музыку повсюду. И мы хотим этого вместе с вами. Ваши задачи максимально требовательны:
• Поддержка первого уровня:
• Вы обрабатываете заказы, запросы и жалобы клиентов из немецкоговорящей области по телефону, электронной почте и чату. Вы работаете с нашими специалистами по продуктам и услугам, чтобы консультировать наших клиентов как можно лучше. Вы встречаете независимые решения, чтобы инициировать и координировать возвраты, обмен товаров, кредиты, ремонт и запасные части. Вы выполняете коммерческие и административные задачи (например, заказы от государственных учреждений).

С нами ваши знания, ваш талант и ваши идеи находятся на правильном этапе. Для этого вы должны принести:

• Вы имеете завершенную коммерческую или сервис-ориентированную профессиональную подготовку (например, гастрономия или гостиничная индустрия) или сопоставимый опыт профессиональной практики. У вас отличные и ориентированные на клиента навыки общения и выраженная ориентация на обслуживание. Вы рады общаться как на немецком, так и на английском языках
• Командные навыки, сочувствие и чувствительность к потребностям клиентов, конечно, для вас. Работа с цифровыми медиа и MS Office — это ваше дело.

• Посмотрите, что еще мы можем предложить, кроме лучших коллег в мире:
• Бизнес с эмоциями 30 дней
• Возможность работать частично из дома
• Привлекательное и ориентированное на результат вознаграждение за рождественские деньги, а также пенсии компании
• Приятный рабочий климат с плоской иерархией
• Современные рабочие места вдали от городского шума и пробок
• Бесплатные уроки английского
• Корпоративные льготы и скидка сотрудников
• Столовая с меняющимися свежеприготовленными блюдами
• Полностью оборудованный образец комнаты
• Современный, внутренний тренажерный зал для свободного использования JobRad предложение
• Бесплатное использование парковки e-load для сотрудников