Менеджер проекта E-Government - горячая линия Authority 115 и цифровые административные услуги (м/ж/д)

• Развитие авторитетной горячей линии 115 как центральной гражданской службы в
• Тюрингии
• Контроль и дальнейшее развитие центрального онлайн-сервиса «Reality Finder», включая управление интерфейсом
• Координация сотрудничества с департаментами, муниципалитетами и другими партнерами
• Редакционная подготовка и структурирование цифровых административных услуг в сфере поиска компетенций и форм обслуживания
• Анализ и оптимизация административных и сервисных процессов в контексте полномочий No 115
• Концепция и реализация мер по дальнейшему развитию государственной службы
• Участие в работе национальных и национальных рабочих групп по органу No 115
• Создание концепций, руководств и документации
• Планирование и проведение рабочих совещаний, учебных и информационных мероприятий
• Обработка технических запросов и поддержка оперативных операций
• Строительство, управление и дальнейшее развитие CallCenter 115

• Высшее образование в области административной информатики, бизнес-информатики, электронного правительства, цифрового бизнеса или сопоставимого предмета; или
• Высшее образование в другой области в сочетании с многолетним профессиональным опытом в указанной области
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме У вас есть следующий опыт и знания:
• Знания и опыт в управлении проектами и использовании соответствующих методов и инструментов В частности, опыт координации проектов в области государственного управления
• Всесторонний опыт работы с базами данных и редакционными системами
• Понимание технических и организационных связей процессов цифрового управления в электронном правительстве
• Знание анализа процессов и оптимизации процессов
• Знание клиентского сервиса и колл-центра, включая компетенцию KPI
• Базовые знания о билетных и телекоммуникационных системах в контексте работы CallCenter
• Базовые знания в области защиты данных, информации и права электронного правительства
• Знание структуры и функционирования государственного управления

В случае возникновения тарифных условий и, в зависимости от объема возложенных задач, группировка происходит до платной группы 11 ТВ-Л. Неограниченные рабочие отношения

• Преимущества работодателей отличают нас:
• Тарифная компенсация за текущие 30 дней отпуска и специальная выплата
• Профессиональное пенсионное обеспечение в рамках дополнительного ухода за государственной службой
• Гибкое рабочее время, возможность работы в домашнем офисе
• Целенаправленная и обширная интеграция
• Ежегодные возможности в области профессиональной подготовки и развития В случае наличия условий, при которых должна осуществляться услуга в области информационных технологий, возможно изучение луча для карьеры службы информационных технологий. .