(Младший) Менеджер по работе с клиентами (все полы) бренда Hapag-Lloyd Cruises

TUI Cruises GmbH является одним из ведущих круизных провайдеров в немецкоязычном регионе. В совместном предприятии TUI AG и американской круизной компании Royal Caribbean Cruises Ltd. работает около 750 сотрудников в Гамбурге и Берлине. На борту судов 136 позиций находятся под непосредственным контролем TUI Cruises GmbH. Для бренда Mein Schiff® путешествует флот из восьми кораблей. С конца 2020 года Hapag-Lloyd Cruises также входит в состав TUI Cruises GmbH с флотом из пяти судов. Флот Mein Schiff® предлагает современные поездки на море в премиум-сегменте (My Schiff 1 to My Schiff 7 и Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises является ведущим круизным брендом в области роскоши и экспедиций с 130-летней историей. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration and HANSEATIC spirit). TUI Cruises работает с одним из самых современных и экологически чистых флотов по всему миру. В ходе устойчивого роста к 2026 году планируется еще одно новое судостроение. TUI Cruises GmbH ищет одноместный рейс в Гамбурге с августа 2025 года, который был закрыт до 31.12.2027 года. Менеджер по обслуживанию клиентов (любого пола) для бренда Hapag-Lloyd Cruises

Вы проводите компетентные и эффективные телефонные звонки с конечными клиентами для получения вакансий, опций и запросов на бронирование и фокусируетесь на высокой скорости падения. Вы тщательно редактируете запись шрифта (варианты, бронирования, комментарии, Бронирование, аннулирование и интернет-запросы и бронирования и общие запросы Вы разрабатываете меры по увеличению продаж для прямых клиентов и определяете новые возможности продаж. Вы всегда помните о документировании своих действий и регулярном контроле успеха. Вы активно привлекаете наших прямых клиентов, возможно, также лично на сайте, чтобы укрепить удержание клиентов и увеличить наши продажи. Ваше сотрудничество в проектах и активное участие в дальнейшем развитии команды и ее процессов имеют важное значение. Вы работаете над достижением определенных ключевых фигур команды прямых клиентов. Вы будете обрабатывать запросы, касающиеся правил ESTA и VISA и бронирования Elvis. Создание и отправка серийных писем, включая последующее перебронирование и просмотр проездных документов, также относятся к сфере вашей ответственности. Вы выполняете такие задачи, как заказ цветов, специальные страховые услуги и координация действий на день рождения и Рождество, чтобы обеспечить высокую удовлетворенность клиентов.

Завершенная туристическая подготовка и профессиональный опыт в сфере туризма Средние продажи и конечная ориентация Решение-ориентированное и перспективное мышление, а также выраженная ориентация на клиента и обслуживание Обеспечение соблюдения, т.е. согласованная и совместная обработка интерфейсов (внутренних/внешних) Точная и аккуратная работа, т.е. внимательное отношение к деталям, в частности, отклонения и ошибки в письменном общении с клиентами, а также высокая устойчивость и гибкость Возможность самостоятельно структурировать рабочие процессы и выполнять своевременную обработку Суверенное и безопасное общение, также на английском языке В идеале, сначала DaVinci и Elvis / IATA- Knowledge и MS Office заполните свой профиль.

Гибкая культура рабочего времени с двумя мобильными офисными днями в неделю Рыночно ориентированное вознаграждение с участием в успехах и 30 дней Привлекательные скидки на круизы с нашим флотом, а также на многие другие предложения в сфере туризма Предоставьте свой билет ÖPNV и PLUXEE Restaurant Pass Современное рабочее место в центральном месте, всего в «морской миле» от главного железнодорожного вокзала. Современное управление и корпоративная культура во главе с нашими ценностями «оценка ценности, доверие и устойчивость». '' Регулярная обратная связь и переговоры о развитии для продвижения ваших сильных сторон и карьеры Voiio как сильный партнер по оказанию помощи сотрудникам на вашей стороне А также многие другие обширные социальные и медицинские услуги (JobRad, собственный тренажерный зал в доме, офис для родителей и детей, корпоративное фитнес-сотрудничество с WELLPASS, внутренние курсы йоги, массаж, профессиональный выход на пенсию и т. Д.) JOBV1_EN