Carglass GmbH | Германия | 50xxx, 51xxx Köln (Godorf) | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 17.04.2026 на stepstone.de
Старший специалист по управлению ИТ-услугами (м/ж/д)
Имея более 2800 сотрудников, мы являемся ведущими специалистами по ремонту и замене окон автомобилей в Германии. С более чем 410 сервисными центрами и 170 мобильными устройствами мы выступаем за безопасность, надежность и высочайшие стандарты качества. Штаб-квартира расположена на юге Кельна, контакт-центр находится недалеко от него в Бонне. Мы делаем разницу - с необычайной преданностью. Чтобы поддержать ИТ-сектор, мы ищем один / один в следующий раз. Старший консультант (m/w/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Обеспечить бесперебойное функционирование ИТ-сервисов как интерфейса между поддержкой 1-го, 2-го и 3-го уровня
- Анализ и оценка соответствующих ИПЦ и создание структурированных отчетов об оценке эффективности
- Дальнейшее развитие процесса управления запросами и обеспечение корректной документации в системе ITSM
- Проверка качества билетов, категорий, приоритетов и назначений на соответствие установленным стандартам
- Оптимизация рабочих процессов, форм, каталогов услуг и автоматизации ITSM
- Создание и ведение документации процесса, знаний и руководств по самообслуживанию
- Завершенное коммерческое или ИТ-обучение или сопоставимая квалификация
- Многолетний профессиональный опыт в области управления ИТ-услугами, в идеале ориентированный на управление инцидентами и запросами
- Безопасность при работе с системами ITSM, билетными инструментами и базовыми знаниями анализа и отчетности KPI
- Структурированная, ориентированная на качество и обслуживание операция
- Сила коммуникации и готовность работать в новых процессах и темах
- Вы разделяете наши ценности!
- Мы в Carglass® приветствуем всех людей такими, какие они есть, независимо от возраста, социального и этнического происхождения, пола, сексуальной ориентации, религии или (тяжелой) профилактики. Современная рабочая среда: плоские иерархии, культура дюз, события сотрудников
- Стартап / личностное развитие: план интеграции с внутренними программами, возможности обучения
- Трудовая жизнь
- Баланс: домашний офис (в т.ч. ИТ-оборудование для дома), гибкий график работы, саббатичный, 30-дневный отпуск
- Благополучие: разнообразие спортивных и оздоровительных мероприятий, субсидируемое медицинское страхование, специальный отпуск
- Безопасность: безопасное рабочее место в инновационной, ориентированной на ценность, растущей компании, эффективные услуги, профессиональный выход на пенсию
- Социальная ответственность:
- Чрезвычайный фонд,
- Фонд «Возвращение»,
- Дух
- Белрона
Местонахождение
 | Carglass GmbH | |
| 86899 Köln (Godorf) | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление