Сотрудник по правовым вопросам (м/ж/д) горячей линии поддержки ИТ-пользователей судебной системы земли Рейнланд-Пфальц (поддержка 1-го уровня)

Две постоянные штатные должности (39 часов в неделю) доступны в Pfälzisches Oberlandesgericht Zweibrücken в самое ближайшее время. Старший менеджер по работе с клиентами (m/w/d) в области информационных технологий. Станьте частью нашей команды и поддержите наших коллег в оптимальном использовании ИТ-систем. Группировка осуществляется сначала в группе 6 по коллективному договору на государственную службу стран (ТВ-Л). При соблюдении условий возможна группировка в платёжную группу 7 ТВ-Л после соответствующей квалификации. Pfälzische Oberlandesgericht Zweibrücken - апелляционный суд обычной юрисдикции в южном Рейнланде-Пфальце. Франкенталь (Пфальц), Кайзерслаутерн, Ландау в Палатинате и Цвейбрюкене, а также еще 15 местных судов подчиняются ему. Более 1,4 миллиона человек живут в зоне ответственности Палатината Оберлендесгерихт Цвейбрюкен. Около 1700 клиентов работают в судах в Оберлендесгерихтсбезирке. Вас ждут многочисленные и интересные мероприятия.

Консультирование нашего судебного персонала по вопросам и нарушениям в специализированных приложениях, а также по вопросам со стандартным программным и аппаратным обеспечением Сбор данных в билетной системе, классификация запроса и, при необходимости, пересылка билета на 2-й или 3-й уровень поддержки дополняя и расширяя имеющиеся инструкции по решению и базу знаний;

завершенное обучение в ИТ-профессии или сопоставимый профессиональный опыт Базовые знания и в идеале первый опыт в ИТ-поддержке Знание общих операционных систем (Windows, macOS) и офисных приложений Сила общения и дружелюбный внешний вид аналитическое мышление, умение решать проблемы и структурированная работа Готовность к дальнейшему образованию и текущим знаниям в ИТ-секторе хорошее устное и письменное выражение Стрессоустойчивость, эмпатия и готовность к обслуживанию практический опыт работы с интернет- и мультимедийными технологиями Водительское удостоверение класса В (собственный автомобиль не требуется) Мы ожидаем: Способность к сервис-ориентированному мышлению и действию высокая степень самостоятельности и самоинициативности Командность, гибкость и коммуникативные навыки Готовность продолжать обучение Готовность к участию в (однодневных) миссиях

Кризисное рабочее место на государственной службе с неопределенным отношением Гибкие модели рабочего времени и домашний офис после успешной регистрации Интересные задачи в оцифрованной судебной среде (электронный файл, видеопереговоры, ИИ) независимая и ответственная работа на современном рабочем месте и квалифицированные возможности обучения; Различные возможности укрепления здоровья Хороший рабочий климат в высоко мотивированной и коллегиальной команде JOBV1_EN