IT-менеджер приложений:in (м/ж/д)

• Alterric означает энергию завтрашнего дня – чистую, цифровую и связанную. Наша ИТ-инфраструктура постоянно базируется на облачных технологиях (100% Cloud & SaaS). Для того, чтобы наши отделы полностью сосредоточились на энергетическом переходе, мы обеспечиваем высокопроизводительный и надежный программный ландшафт в команде «IT-приложения и управление услугами».

В то время как наш поставщик контролирует центрального партнера по аутсорсингу, вы берете на себя ответственность за наши центральные специализированные приложения. Вы должны быть уверены, что

• Вы получаете первоклассные услуги и профессионально контролируетесь.

• Ваша миссия:
• Суверенная операция и профессионал
• Контроль
• Вы являетесь директором наших программных решений. Ваше внимание сосредоточено на стабильных процессах, целенаправленном управлении нашими внешними партнерами и обеспечении высокого качества обслуживания в повседневном бизнесе.

• Управление сервисным контролем и эскалацией:
• Вы контролируете операционную деятельность наших партнеров по управлению инцидентами и проблемами. В случае критических нарушений вы являетесь центральным примером эскалации, координируете поиск решения с производителями и убедитесь, что причины ошибок навсегда устранены. Проектирование процессов и ITIL: вы создаете наши процессы ITIL (инциденты, проблемы, изменения, выпуск) специально для мира приложений в Jira и Confluence и постоянно развиваете их. Продавец и сервис
• Управление:
• Вы контролируете производителей приложений и поставщиков SaaS на основе определенных SLA. Вы проводите регулярные обзоры услуг и обеспечиваете согласованное по контракту качество. Управление жизненным циклом и контроль:
• Вы будете отвечать за инвентаризацию приложений и отвечать за бюджетное планирование, а также за управление лицензиями на выполнение операций. Изменение и освобождение
• Управление:
• Вы модерируете изменения, просите календарь выпуска, а в обмен с владельцами приложений следите за тем, чтобы обновления поступали безопасно и координировались в специализированных областях. Управление и качество:
• Вы внедряете процессы управления доступом, тестируете KPI (например, соответствие MTTR, SLA) и готовите аудиты (безопасность, лицензии, документация). Эволюция услуг:
• Вы сопровождаете дальнейшее развитие существующих услуг. Для более крупных проектов вы работаете рука об руку с нашими менеджерами ИТ-проектов.

• Структурно сильный с контрольным геном
• Вы получаете удовольствие от создания структур, в которых программное обеспечение работает оптимально и может привести внешних партнеров к успеху. Справочная информация:
• Исследования в области (экономической) информатики, управления бизнесом или сопоставимой квалификации ИТ. Опыт:
• Вы приносите хорошо обоснованную практику в области ИТ-приложений или управления услугами. Вы знаете, как контролировать процессы управления инцидентами и проблемами, не выполняя саму операционную реализацию. ITIL know-how:
• Общие фреймворки вам знакомы, и в идеале вы уже активно отображаете процессы обслуживания в Jira и Confluence. Сила коммуникации:
• Вы можете четко выполнять требования и стандарты качества для производителей и являетесь суверенным партнером для наших отделов. Методы работы:
• Вы работаете на основе данных (KPI), ориентируетесь на процесс и ориентируетесь на коммерческие детали (лицензии / бюджет). Личность:
• Вы ориентированы на решение, напористы в случае эскалации и держите обзор даже в сложных вопросах.

С нами вы не только формируете системы, но и активно формируете будущее: вы получаете большую свободу дизайна, определяете стандарты для нашего мира приложений и устойчиво строите наши сервисные структуры. Вы работаете в современной облачной среде, где вы можете сосредоточиться на современных методах, а не на растущих унаследованных структурах. При этом вы вносите реальный вклад:

• Ваша работа помогает обеспечить ИТ-стабильность, которая позволяет только расширять возобновляемые источники энергии, включая чувственность. Что вас также ждет:
• Реальная командная работа с коротким принятием решений и тесное сотрудничество между архитектурой, управлением проектами и эксплуатацией
• Гибкая работа с гибридными моделями и время работы с доверием
• Привлекательные рамочные условия через рамочное соглашение с коллективно регулируемыми компонентами компенсации
• Сбалансированный баланс между работой и личной жизнью с 30 праздничными днями и гибким рабочим временем
• Индивидуальные возможности развития и широкие возможности обучения
• Дополнительные льготы, такие как трудовые пенсии, корпоративные льготы и ежемесячный бюджет в размере 50 евро (для спорта, мобильности или покупок) И последнее, но не менее важное: сильный командный дух в новаторской отрасли, в которой мы работаем вместе над энергетическим переходом. .