Product Owner CRM (м/ж/д) в отделе цифровизации и развития бизнеса

С введением Microsoft Dynamics мы хотим создать современное, масштабируемое и перспективное решение для оптимизации наших процессов и повышения удовлетворенности клиентов. Мы, подразделение по оцифровке в Malteser Hilfsdienst (MHD), сопровождаем внедрение и создание системы CRM и тесно сотрудничаем с отделами Malteser. Чтобы укрепить нашу команду, мы сейчас ищем опытного владельца продукта (m/w/d) в полный рабочий день (39 ч) для сайта Cologne, который отвечает за внедрение и адаптацию MS Dynamcis с акцентом на CRM. В первые 1,5 года вы будете поддерживать специалиста в области внедрения CRM и подключенных систем, а также будете действовать в тандеме со специалистом. Следующие шаги по созданию CRM в других службах и областях знаний будут сопровождать вас в консультативном и оперативном порядке. Если вы хотите столкнуться с новыми проблемами, включить контент в новые темы, взять на себя ответственность за CRM и продвигаться вместе в команде, мы с нетерпением ждем вашего приложения.

Управление адаптацией и дальнейшей разработкой и оптимизацией CRM-системы Microsoft Dynamics с учетом стратегических целей компании и областей знаний.

Запись, определение приоритетов и перевод требований из специализированных областей в удобные пользовательские истории

Тесное сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами и отделами для обеспечения ориентированного на пользователя продукта CRM.

Контроль за партнерами по осуществлению и поставщиками технических услуг

Ответственность за бэклог продукта, включая приоритетность, заботу и принятие результатов

Анализ и оптимизация процессов и потоков данных, связанных с CRM

Создание тестовых сценариев, выполнение функциональных тестов и удаление новых функций и обеспечение качества данных в CRM

Поддержка услуг MHD в инициировании и создании CRM-системы

Тесное профессиональное сопровождение развертывания (в том числе сопровождение создания учебных документов, в коммуникации, миграции данных)

Консультирование и оперативное сопровождение подразделений по оптимальному использованию CRM-системы

Не менее 3 лет опыта работы в качестве владельца продукта или менеджера проекта в цифровой среде - в идеале с CRM-фокусом

Финансирование знаний о применении и разработке CRM-систем (оптимально для Microsoft Dynamics)

Опыт работы с классическими и гибкими методами (Scrum, Kanban) и безопасное управление задачами/системами управления проектами, такими как Azure DevOps

Способность готовить сложные требования понятным образом и быть посредником между специалистом и ИТ

Способность обрабатывать анализ и разрабатывать решения на основе данных

Знание интерфейсов, моделей данных и системных архитектур выгодно

Воплощенное аналитическое мышление

Предпринимательская, концептуальная и мощная личность

Ориентация на клиента и энтузиазм

Ориентированное на результат вознаграждение согласно AVR Caritas incl. Детское пособие, рождественское и праздничное пособие Схема трудовой пенсии, финансируемая работниками Структурированный процесс посадки 30 дней отпуска и один день бесплатно Индивидуальное непрерывное обучение, например, через нашу Академию Мальтезера Возможность работать в домашнем офисе Сбалансированный баланс между работой и жизнью и благоприятная для семьи рабочая среда Велосипед компании для сотрудников через модель конвертации зарплаты Билет в Германию со скидкой на ÖPNV Захватывающее сотрудничество в современной, ориентированной на будущее организации помощи с широким спектром задач и возможностью представить свои собственные акценты. Разнообразная рабочая среда Очень хорошая рабочая среда в универсальной и растущей команде, которая отвечает за цифровизацию в Мальтийской службе помощи. Дизайн пространства, свобода выбора и взаимная оценка и поддержка JOBV1_EN