Менеджер по работе с клиентом (м/ж/д)

DeutschlandCard является одной из крупнейших коммерческих медиа-платформ Германии и объединяет потребителей, бренды и торговлю по-новому: напрямую, на основе данных и высокоэффективно. С более чем 16 миллионами пользователей DeutschlandCard обеспечивает как локальные, так и внешние высоко персонализированные кампании D2C - идеально подходит для брендов из отрасли FMCG, которые хотят увеличить охват, продажи и осведомленность посредством прямого общения с клиентами. Платформа предлагает уникальную информацию о фактическом покупательском поведении потребителей через обширную базу данных, а также инновационные функции, такие как сканер Kassenbon. Это позволяет рекламодателям воспользоваться чрезвычайно точным подходом к целевой аудитории и может направлять и оценивать индивидуальные предложения напрямую и через розничных продавцов. Таким образом, DeutschlandCard предлагает уникальное решение, которое эффективно объединяет бренды и потребителей и делает маркетинг измеримым и интеллектуальным. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем менеджера по путешествиям клиентов (m/w/d) на неполный рабочий день в 32 часа в неделю. В качестве менеджера по путешествиям клиентов (m/w/d) вы разрабатываете и оптимизируете цифровой путь наших пользователей - от первоначального взаимодействия до долгосрочной лояльности клиентов. Вы используете данные, чтобы постоянно улучшать наши точки соприкосновения и обеспечивать наилучший пользовательский опыт.

Ответственность за различные разделы цифрового путешествия клиента, такие как абордаж новых пользователей или конверсия в наши услуги, такие как Bonscan, интернет-магазины, брошюры или магазин премиум-класса Анализ и оптимизация всех точек соприкосновения на пути клиента с целью создания отличного пользовательского опыта. Зачатие и реализация исходящей коммуникации (новостной бюллетень, push-сообщения, почтовый ящик) для активного сопровождения пользователей через программу. Непрерывный мониторинг коэффициента конверсии на протяжении всего пути и получение мер оптимизации на основе данных. Тесное сотрудничество с внутренними командами, такими как Data Analytics, IT, Campaign Management, Brand, App & Web. Брифинг и управление учреждениями Самоуверенное представление идей и мер от внутренних заинтересованных сторон до руководства.

Не менее 3 лет соответствующего профессионального опыта в цифровой среде, в идеале ориентируясь на CRM и клиентский опыт. Знание цифровых медиа и каналов (приложение, веб-сайт, информационный бюллетень, push-сообщения). Сродство к данным и числам - вы интерпретируете метрики и направляете рекомендации по действию. Радует работа с аналитиками данных и другими маркетинговыми командами. Умение понимать сложные факты и объяснять их до конца Опыт работы с общими инструментами, такими как Microsoft Teams, Jira, Confluence, Miro o. А.

Тебе интересно? Тогда DeutschlandCard будет испытывать: Интересные задания с высокой степенью свободы и большой самоответственностью Участие в дальнейшем развитии цифровой стратегии DeutschlandCard Короткие пути принятия решений из-за открытой культуры общения Работа в современном офисе открытого пространства Гибкий рабочий день и мобильная работа 30 дней отпуска Бертельсманн — корпоративная мать, которая продвигает инновации и обеспечивает непрерывность. Университет Бертельсманна и более 8000 бесплатных электронных курсов Обширные социальные выгоды группы Bertelsmann, такие как финансируемые столовые, предложения по здравоохранению и участие в дивизионных прибылях Открытая и активная командная культура с регулярными мероприятиями, такими как наша ежемесячная встреча, празднование Рождества и многое другое Станьте частью команды DeutschlandCard! Мы предлагаем вам: свободные от решений пространства, сильную командную направленность и большую сплоченность, а также возможность активно продвигать цифровизацию нашей платформы. Вы хотите присоединиться к нам в качестве менеджера по работе с клиентами (m/w/d)? Давайте поговорим о том, как мы можем двигаться вместе. Документы онлайн-заявки являются первым шагом. Мы рады получать заявки от людей, которые способствуют разнообразию нашей компании. #teamutschlandcard Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт: https://www.deutschlandcard.com Ваши данные важны для нас: Германия Card GmbH, Neumarkter Straße 28, 81673 Мюнхен, несет ответственность за защиту данных вашего приложения. 6 (1) b GDPR / § 26 (1) 1 BDSG. Время хранения в Германии составляет 6 месяцев, начиная с завершения процесса установки. Вы можете связаться с сотрудником по защите данных DeutschlandCard GmbH по вышеуказанному почтовому адресу или по адресу datenschutz@deutschlandcard.de. Для получения дополнительной информации о защите данных и ваших правах, пожалуйста, посетите: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_EN

Компания: Deutschland Карта GmbH Страна: Германия Регион: Бавария Город: Мюнхен Почтовый код: 81673 Идентификатор работы: 278629 JOBV1_EN