Помощник менеджера по обслуживанию клиентов (/с/д)

Вы знали, что... Как устойчивый семейный бизнес с около 2000 филиалов в Германии, Австрии и Нидерландах и многолетний интернет-магазин являются одним из крупнейших омниканальных поставщиков в европейской текстильной рознице? Наши клиенты с нетерпением ждут привлекательного ценового предложения в области одежды и одежды для всей семьи. Эта семейная мысль также отражается в нашем повседневном сосуществовании: выраженное чувство общения, общение на уровне глаз, а также уважительный подход делают нашу постоянно растущую семью Эрнстинга чем-то очень особенным. Вы являетесь центральным контактным лицом* для наших клиентов по телефону, электронной почте и для наших каналов в социальных сетях. Собственная ответственность и в случае, если вы обрабатываете различные запросы клиентов в нашем интернет-магазине, наших филиалах и наших продуктах Вы обеспечиваете высокую удовлетворенность клиентов с помощью высококачественных решений и информации о процессе покупки в Интернете и магазине, заказах, поставках, возвратах, жалобах и жалобах, а также дебетовых темах и технической поддержке. Вы поддерживаете агентов в сложных процессах и несете ответственность за поддержание и оптимизацию качества обслуживания. Для устранения неполадок и оптимизации процессов обратная связь с клиентами направляет вас конкретно в другие специализированные отделы и поддерживает их в соответствующих проектах по мере необходимости. Вы находитесь в тесном контакте со Службой поддержки клиентов и принимаете на себя профессиональное представительство.

Завершенная коммерческая подготовка и опыт в аналогичной деятельности Вы сильны в общении и имеете высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность. Забавно помогать клиентам и работать в ориентированной на решение манере. Ваша работа независима и структурирована. Вы имеете безопасную работу с почтовыми и интернет-приложениями и рады работать с различными ИТ-программами.

Работа и семья: У нас крепкие отношения в кампусе. В то же время мы предлагаем вам мобильную работу по договоренности, гибкое рабочее время в 37,5-часовую неделю и набор непосредственно в кампусе. Финансовые преимущества: праздничные и рождественские деньги, BAV, VL, корпоративные льготы, личные скидки и лизинг велосипедов Чувствующий фактор: 30 дней отпуска, бесплатный тренажерный зал на территории кампуса, современные рабочие места с большим садом кампуса, несколько кофе-центров и места для еды со свежим меню Семейное веселье: интернированные мероприятия и мероприятия на кампусе с Boule-Bahn, Padel-Court и Multispielfeld Теплый прием: С структурированным бортом, регулярными переговорами по обратной связи и индивидуальными возможностями дальнейшего развития