Специалист по поддержке — фокус на приложениях (м/ж/д)

• Вы несете ответственность за клиентоориентированную, дружественную и эффективную поддержку приложений предлагаемых ИТ-решений. Вы анализируете, расставляете приоритеты и обрабатываете входящие нарушения и запросы. Благодаря удобной для клиента настройке вы поддерживаете оптимальное использование программных решений и создаете устойчивые ноу-хау для пользователей. Вы находитесь в тесном контакте с командой продуктов и решаете сложные запросы клиентов и участвуете в совещаниях. Вы являетесь связующим звеном между клиентами и командой разработчиков и поддерживаете нас в дальнейшем развитии наших продуктов на основе отзывов клиентов. Для своей работы вы используете современные технологии, такие как системы билетов, порталы клиентов, базы знаний, команды MS и высокоинтегрированные системы телефонии.

• Полное обучение в коммерческих или ИТ областях, например, в качестве специалиста-информатора
• Профессиональный опыт в поддержке пользователей
• Хорошие знания в применении коммуникационных стратегий
• Высокая ориентация на клиента и решение
• Компетенция в области деэскалации

• Мы современная и красочная IT-компания. Мы живем в командной культуре, в которой каждый руководствуется общей концепцией ценности и опирается на струну. Мы продвигаем ваши индивидуальные сильные стороны. Мы живем примирением частной жизни и профессии. Мы несем ответственность за наши продукты и услуги. Наши услуги
• Гибкий график рабочего времени и возможность удаленной работы до трех дней в неделю
• Разнообразие вариантов питания через службу доставки для свежего обеда и продуктовые бренды для выбранной местной гастрономии
• Пособие по уходу за детьми
• Профессиональная пенсия
• Профессиональное и личное обучение
• Современные офисы непосредственно в
• Дортмундском озере
• Феникс и эргономичные рабочие места
• Грант Hansefit (Фитнесстудия)

• Мы с нетерпением ждем взаимного обучения. Если вам нравится, нажмите кнопку «Применить сейчас». Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами в любое время.

.