Менеджер по обслуживанию клиентов HKLS Essen (м/ж/д)

• Аплеона
• Вольффертс В рамках Apleona Group компания Apleona Wolfferts предлагает индивидуальные услуги и инновационные строительные технологии с 1899 года. Мы реализуем требовательные проекты для известных заказчиков в области планирования и строительства строительного оборудования (отопление, кондиционирование воздуха, вентиляция, санитария). Высококвалифицированные и лояльные сотрудники являются основой нашего долгосрочного успеха. Технологии и завод
• Инженерное дело
• Наша команда в области технологий и машиностроения обеспечивает планирование, строительство и бесперебойную работу технических систем. Будь то отопление, вентиляция или электротехника - мы выступаем за эффективность, устойчивость и высочайшие технические стандарты. Вы вдохновляете на инновационные решения, технологии-аффин и взгляд на сложные отношения?
• Мы с нетерпением ждем вашего заявления!
• Укрепляйте нашу команду и формируйте свое будущее вместе с нами!
• Мы - Apleona Wolfferts GmbH - ищем наше местоположение в
• Эссене. Менеджер по обслуживанию клиентов HKLS (w/m/d) - ИБИД 26306

• Управление и дальнейшее развитие технического обслуживания клиентов для установок
• Отопление,
• Санитария,
• Вентиляция и
• Климат
• Планирование, контроль и мониторинг технического обслуживания, инспекции, ремонт и устранение неполадок
• Планирование операций и управление обслуживающим персоналом, включая планирование туров, готовность звонить и координировать отдых
• Создание и расчет предложений по контрактам на техническое обслуживание, ремонт и небольшие проекты
• Строительство и поддержание долгосрочных отношений с клиентами и выявление перекрестных и перепродажных потенциалов
• Обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов при сохранении определенного времени отклика, графика и полной документации по производительности
• Обработка эскалаций и ориентированный на решение уход за сложными запросами клиентов
• Обучение, коучинг и профессиональное развитие сотрудников
• Тесное сотрудничество с отделами продаж, управления проектами и другими специализированными отделами
• Ответственность за результат в сфере услуг, включая бюджетное планирование, управление ключевыми фигурами и постоянную оптимизацию производительности, использования и рентабельности
• Непрерывная оптимизация процессов и процессов для повышения эффективности и результативности

завершенная техническая подготовка в области TGA, SHK, HLS, климатических или холодильных технологий; дальнейшее развитие мастера или техника является выгодным

• Многолетний профессиональный опыт в техническом обслуживании клиентов или обслуживании бизнеса, в идеале с ответственностью за лидерство. Воплощенные лидерские, коммуникационные и организационные навыки
• Высокая ориентация на клиента и обслуживание, а также безопасное и обязательное появление
• Хорошее знание договорных принципов (контракты на обслуживание, SLA, гарантия)
• Предпринимательское мышление и хорошее понимание деловых отношений
• Структурированный, независимый и ориентированный на решение режим работы
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме

• Будущая и требовательная деятельность в профессиональной рабочей среде, которая способствует разнообразию и равенству
• Неограниченный трудовой договор 30 дней
• Возможность мобильной работы
• Семейная политика в отношении персонала для поддержки различных этапов жизни
• Гибкие модели рабочего времени для реального баланса между работой и личной жизнью
• Эксклюзивные предложения для сотрудников с качественными специальными условиями для продукции и услуг известных производителей и брендов APLEONA -
• Учебные программы для личного и профессионального развития
• Вариант аренды Jobrad, для вашего личного обучения или способа работы
• Привлекательная рекламная программа для сотрудников